位于合肥市瑶海区天水路与当涂路交口的精一门瑶海店，是一家2020年11月才开业的新店。作为第一批启用3.0版本装修标准的示范性门店，瑶海店在刚刚开业不到5个月的时间里，创造了属于自己的辉煌战绩。

战略化布局

3.0版本装修让门店形象焕新升级

作为精一门膜业合肥市场“五店同创”整体布局的最后一环，精一门瑶海店的门店选址和店面形象，均可谓走在精一门门店体系的最前端。从店面选址到装修落位，前后经历了仅仅三个月不到的时间。这段时间里，不仅实现了店面从零到一的整个过程，更是完成了门店资源互助、新客开拓、人才储备等多方位的工作。

| 精一门瑶海店-店内展示

在门店装修方面，精一门瑶海店是首批启动3.0版本装修方案的门店。这使得门店的布局和格调，相较于其他2.0版本门店，有了整体性的提升，门店形象也显得更加科技、潮流、时尚。

精一门膜业瑶海店作为B类门店，其店面面积达到了近400平方，店内设置了展厅、贴膜工位、精洗工位、体验区、洽谈区、茶水吧、消防通道、卫生间等功能分区。在规划店面平面布局与空间利用时，严格遵守总部的门店装修指导要求，以VI系统和SI标准为基础。考虑后期店铺项目运营的实际需求，设计整体空间搭配，保障设计的实用性、美观度与整体感。

精一门膜业品牌总监周建说：“门店装修的3.0方案，是我们针对旗下新开门店和现有门店，推出的门店标准化建设全新方案。这套方案，对门店的品牌VI标识进行了统一和升级，并对店面的门头、前台、客休区、体验区、贴膜施工区等功能分区进行了优化布局。一方面更加突出精一门膜业的品牌效力和影响力;另外一方面也能够促进门店的合理化、集约化运营。”

精一门膜业瑶海店作为合肥“五店同创”的示范性门店，在精一门合肥市场体系中具有战略性影响;而以新版本装修方案进行门店输出，也让其门店形象和整体待客能力，有了一个质的飞跃。

市场开拓

有勇气才能出成绩

作为一家新店，精一门瑶海店不仅在开店速度和标准化建设方面表现突出;在市场业务的开拓上，也有着巨大的勇气和开拓能力。

2021年1月，正值岁末，精一门膜业总部在全国范围内启动了“岁末狂欢，J惠全城”的高端膜品牌特惠活动。作为一个刚刚开业仅半个月的新店，在各方面准备都不是十分充足的情况下，面对这样的活动，其效果预期还是不被看好的。但在瑶海店店长王婷婷的带领下，他们竟然展现出了当仁不让的气势，用自己的实际行动成功地打开了市场，打出了在周边合作品牌中的影响力。同时，在精一门膜业全国门店的业务大比中，他们也获得了门店所在分组的冠军。

谈及这个活动，王婷婷店长深有感触地说道：“刚开始我们的压力很大，门店不少都是新人，才刚刚接受完总部的培训，业务实战的能力不是很好，而且对于我们的高端产品，也不是很敢向车主推荐”。利用业余时间开小灶，给团队做配膜和客户服务的细节培训，鼓励团队小伙伴们大胆、自信地向客户推荐优质产品。就这样，在王婷婷的带领下，门店很快实现了高端业务的快速增长。“那时候我们真的是一天一个样，最终能够取得小组第一名的成绩，我还是很惊喜的。但更多的是，通过这个活动，我们都得到了很大的锻炼和成长。现在我们在服务客户的时候，自信心和灵活度都有了很好地提高”。

精一门瑶海店店长 | 王婷婷

标准服务，匠心贴膜

成功打造“零客诉”门店

能够在业务上表现强劲，其根源仍在于门店对于服务标准化的坚守。在精一门瑶海店车主自接到门店贴膜邀约电话起，就开始了对车主的服务，直至贴膜完成后，车主出店。

这是清明后细雨纷纷的阴雨天，作为一个贴膜的好天气，瑶海店贴膜客户已经实现了全时段预约。在店门口，始终有一位员工，手拿着一把雨伞，站在风口上等候。每停下一辆车，她都会撑起雨伞小跑着走到车门前，为前来贴膜的车主撑起雨伞，迎接车主进店。

| 精一门瑶海店-接待客户中

“我们在接待客户的过程中，除了按照总部在培训中给到的服务十二道流程图严格执行之外，还会根据门店的具体情况，做一些细节上的安排。像今天这样的天气，我们在店门口就始终有一位工作人员在等待预约客户，直到今天的预约客户全部到店。宁愿多做一点，重要的是让客户满意”，王婷婷店长这样说道。在客户休息区，我们还看到了一位带着小孩过来贴膜的父亲，父亲正在体验膜的隔热功能，孩子在一旁的休闲区开心地搭着积木。不远处的茶水台上，摆放着一些小面包、小零食以及茶水咖啡等饮品，供客户享用。

精一门瑶海店虽然开店时间不长，但在开业后至今近五个月的时间里，依旧保持着“零客诉”的高质量服务水平;这种高质量的品质服务，不仅表现在前端的客户预约与客户接待的整个过程，更体现在贴膜和贴膜的售后服务方面。截至目前，精一门瑶海店的客户服务满意度依旧保持100%。

| 精一门客户合照

在精一门工作已经三年的瑶海店车间主管崔玉军说：“我们在贴膜的时候，也会提前跟客户沟通好需求和所贴膜的具体情况，让客户知晓。同时，我们在贴膜的时候，会严格按照总部的‘十八件保护套’和‘十五道贴膜工序’，严格进行施工。”正是精一门瑶海店对于标准化服务和匠心贴膜工序的遵守与坚持，才能够保障门店服务和贴膜质量始终维持在较高的水平，才能够保障瑶海店成为“零客诉”门店。

结 语

共同奋斗，永不止步

作为一家新店，精一门瑶海店有着一个堪称惊艳的开始，他们对门店标准化要求的严格执行，对门店服务和贴膜技术的精耕匠筑， 对自身业务能力和处事方式的不断进取，都是每一家精一门门店需要学习的榜样。我们坚信，在瑶海店全体成员的共同奋斗下，属于瑶海店的未来，远不止现在的这片天空!

| 精一门瑶海店-大合照