【慧聪汽车用品电子网】2019年2月22日至25日，2019雅森北京展在北京新国展盛大举行！作为本届展会的官方合作媒体平台，慧聪汽车有幸邀请到了司能石油化工有限公司汽车养护运营总监余云飞先生做客直播间，共同探讨行业新趋势，分享行业热点话题。

受访企业：司能石油化工有限公司

受访人士：余云飞（汽车养护运营总监）

司能石油化工有限公司汽车养护运营总监余云飞

慧聪网：各位网友大家好，这里是由JUVA英雄联盟冠名的2019北京雅森展慧聪汽车采访现场，今天邀请到司能石油化工有限公司汽车养护运营总监余云飞先生，余总您好，请给网友做一下自我介绍。

余云飞：大家好，我是司能石油化工有限公司汽车养护运营总监余云飞，目前负责司能润滑油全国终端连锁运营，司能是隶属于柳工集团旗下一家大规模国有润滑油制造明星企业，在溧阳和柳州分别设有大规模的大型生产工厂，生产技术目前处于国内先进水平。众多经销商或终端经营者有的不太了解司能品牌，是因为司能润滑油多年来一直服务于工业油领域，为国内多家工程机械制造企业负责配套，近几年才开始着力发展汽柴机油，目前也取得了较好销量，2019年将重点进入汽车后市场领域进行发力。司能润滑油能够一贯保持高品质是基于强大的生产背景和研发团队，未来将通过对经销商和终端采用连锁复制的运营模式，进行加盟服务传导，并服务于终端车主。

慧聪网：目前公司的产品分类和定位是怎样的？

余云飞：司能润滑油产品定位是中高端全合成润滑油，产品系列涵盖SJ到SN。司能润滑油希望用性价比超高高品质润滑油服务车主，延长汽车的保养使用周期和减少车主的用车支出。

司能石油化工有限公司汽车养护运营总监余云飞（左）

慧聪网：目前司能润滑油连锁品牌发展情况如何？

余云飞：目前司能润滑油连锁渠道经销商约有上百家，在运营模式上首先通过品牌的各类宣传来提升品牌影响力，其次提升品牌销售服务附加值，包括对司能品牌所属加盟店的店面管理、运营策划、服务提升、销售培训等进行系统规划指导，将特有的服务模式点对点落地实施。

慧聪网：连锁的核心是有完善和专业的服务标准化体系，您是如何将这些标准化体系逐步完善的？

余云飞：目前连锁运营模式从人、平台、货物三个角度进行，也就是新零售模式。

关于货，司能润滑油是国内为数不多的国有润滑油生产企业品牌之一，司能润滑油积极响应和参与了国家“一带一路”建设计划，众所周知，国家未来重点计划是中国制造2025，对司能这个大型润滑油制造国企来说是一次极大的机遇和挑战。司能润滑油拥有强大的研发背景和雄厚的生产实力，将努力发展成为智能制造企业来迎接中国制造2025。

关于平台，今年司能润滑油通过结合当下新模式，通过互联网平台做更多的品牌宣导普及，缩短品牌与客户之间的销售使用认知距离。

关于人，决定销售成功生存空间的是服务品质的提升，服务品质的提升目前还需要培养大量的人才，因此我们制定长效规范的人力资源培训储备计划。连锁的核心简单说，就是结合区块链新媒体等等各类新平台，导入新理念，不断生产提供更优质且价格合理的产品，通过人才输送和培训，提升司能各级客户的服务水准，这就是司能品牌即将启动的高维度思想理念结合落地化经营的新连锁模式。

慧聪网：作为生产商，如何赋能终端门店共赢？

余云飞：目前司能润滑油连锁模式为加盟店，定期在区域做培训提升会，点对点进行扶持服务，当客户选择了司能润滑品牌后，我们将连续不断地帮他解决后续销售问题。无论何种连锁模式都不可能满足所有的终端渠道，司能润滑油会根据重点门店逐步优化个性定制化服务，通过培训会的方式了解司能品牌，推动行业健康发展。

慧聪网：您对不同的客户群体提供怎样的解决方案？

余云飞：过去几十年，中国品牌发展相对于落后于西方，电视机都是索尼、松下，好的汽车都是全进口，但是随着中国生产研发能力的提升，中国品牌正在不断崛起。很多国内高端润滑油品牌都已经通过欧盟认证、美国API认证，完全可以满足高端车需求。作为国产润滑油品牌之一，司能润滑油秉承把品质做好，用品质来满足车主需求。在品质保障的前提下，才能锻造出真正的国产制造，相信到2025以后，大家对中国制造的理解会更清晰、明白，对国产品牌也更有信心，也就说对于司能润滑油来说好的解决方案就是不断提供好品质的产品并保证其具备有竞争力的价格。

司能石油化工有限公司汽车养护运营总监余云飞（左）

慧聪网：您对2019年润滑油行业发展有怎样的看法？

余云飞：不单单是润滑油行业，在今年北京雅森展中，每一钟商品的背后都是品牌林立，没有一家独大的情况。真正能够打赢这场战争的，首先要避免急功近利，应该循序渐进。司能润滑油今年做了很多落地计划，有了基础才能造高楼，品牌才能获得长期可持续性的发展。2019年司能润滑油的聚焦点就是做好基础工作，做好客户服务。

如何提升客户服务？规模化国企生产，保持先进的研发技术，在新零售的趋势下，相信更多客户一定会选择与我们司能品牌合作，而把对客户的落地服务做好是司能润滑油未来三五年都不变的整体策略。

慧聪网：非常感谢余总的精彩分享。