2020年6月26日，由慧聪汽车主办，CIAAF郑州展联合主办，爱车小屋一站式汽车用品交易平台与香百年汽车香氛品牌总冠名的——爱车小屋'2020(第六届)汽车服务连锁产业发展大会暨品牌企业家高峰论坛”，于郑州盛大召开并取得卓越的成功!

一个优秀的企业家更要有洞察先机的能力，准确预判事态发展的能力，做到决策高效、管理灵活，执行到位，才能顺势而为，把握新机遇，让企业转危为机，继续保持实力向前发展，本次大会召开至今余温尚存，回顾大会上中威车饰董事长潘丽华女士的精彩分享，至今感到受益匪浅，了解到潘总的艰难奋斗的企业经历后，极大地激励了现场的观众来宾，一片又一片的掌声回荡会场!

潘总在会上给大家分享的校企合作、联动企业发展的主要内容：

单店运营难

“大家一说难点存在多共性，这些困难存在于为什么这些孤立零售门店没有生命空间?难的根本原因在哪里?我们这个行业难的最根本的原因就是严重的产能过剩，为什么难?就是因为没有门槛，我们又被4S店拦截，线上线下电商大力挤压，以至于，现在是技多不压身，本身维修店干维修车就可以，但现在又干洗车美容、贴膜并且卖点用品，综合看都在坚挺着，现在天猫车站、天猫养车、京东的京车会、途虎等线上企业不断的推陈出新，还包括主机厂上汽的车享家、通用的车工坊等也不甘示弱，这些都告诉我们，整个行业未来的竞争肯定是越来越激烈了，我们要做好准备!”

未来怎么生存

“应该很多的企业都试过，比如做膜做不好，就说膜不行，但是我想问不行的原因是什么?我在这个行业待了24年，前面23年就干了做一个膜的品牌，也是很辛苦，其实要把膜厂做好，必须要解决需要与拥有的，未来中威车饰在这个膜的版块，我们将打造既有品牌运营和推广，又有行业龙头企业联盟的模式，我们未来想做好这些事，那么需要根本要解决的是什么?这一切都离不开车主需求，所以根据未来汽车偏向智能化、新能源、个性化、甚至定制的车都可能成为业务的趋势，因车主需求改变所以经营店面的模式也就不一样了。

所以我们未来到底要怎么做?原因是什么?

对于店面运营的独特性、地域性、人文性的需求变化，可以用“团队互补”，或者是资源整合来解决这些问题，所以未来我们的机会就来了，要么开拓新的业务，要么增加单个的客户价值，要么增加客户数量，要么提高效率，谁在为我们这些事买单?我们怎么样做能让客户满意，达到这个财务指标呢?

大概从三个方面来解释：

综合条件因素领先：我们现在缺产品吗?不缺，而且同质化非常的严重，现在中国的设备技术已经上来了，产品已经很难绝对领先了;

亲近客户的关系：老板开店肯定是有关系和资源，但是一个人能维护多少客户不流失呢?如果把这些客户分给店长或经理，当这个店长离开了，客户也跟着流失了，而且一去不复返，怎么样实现客户的满意度，一定要有内部的流程标准，规划客户口碑，比如专业性强、品牌性等优势，你的服务好肯定是客户满意，如果在某一个方面有一些特别的亮点;

提升服务的附加值：这个是我们跟线上的根本的区别，因为我们的做线下的服务店，跟车主有互动、有感触、有温度，因为实际的肢体语言，给客户体验与直面的感觉会是一个加分项;”

规范校区合作 升级企业服务

“我们中威车饰的定位是汽车贴膜专家，现在有车衣有改色膜、车窗的外贴隔热安全膜等，如果把这些做好单个产量就上来了，也有一个问题，那么车主的需求难道只有膜的需求吗?三年前，我们全国做这个全元素的形象店有50家，今年可以做到三百家，现在与我们并肩的人越来越多，证明行业的人有自己的判断和预感，我相信我受到这么大的一个挑战之后，会更多人支持我们站起来。

全国这样的店现在已经超过50家，未来我们是怎么做的?未来我们在战略地图上做到五千家门店，五千家门店怎么服务?全国需要三百家的区域服务商，我们如何把全国三百家的区域服务商做到标准化，比如产品供应链、品牌推广、管理软件、人才培训等等，培训不能只培训，必须有认证，没有认证没有等级技术标准也是很难的，所有的标准全部出来，才保障了客户满意与需求。

这个行业未来一定是平台跟平台的竞争，头部企业跟头部企业的联合，我们跟华胜联盟基于有共同点，我们两个联合起来还有一个黏度的问题，因为我们做膜没黏度，所以我们的洗车和美容的板块一定要跟上，华胜和中威联合出资推出一个华威的学院，在疫情期间就是把学校建起来，现在有五千到六千人左右，如果把人员储备到位以后，即使门店增加了一个新项目，我们可以在原来的项目不动的基础上，就可以帮你的店新增更新，这个就是华威学院能够带给大家的服务点。

华威学院有对外有业务，培养出来的学生直接在标准店里面实习，毕业之后直接上岗不用再实习，这样的话才解决这个行业缺人无缝衔接的问题，而且我想这个行业的发展不应该受到技师的束缚，未来我们如果还想在这个行业做，最重要的是能给这个行业带来什么价值。增进自身价值才是最重要的，否则都会面临着淘汰的命运，最后欢迎外企派人学习参观。”

新形象 谋发展

“受了这么大的业务变更和冲击，但是我依然热爱这个行业，我们在座的每一个人，加起来也没有能力给生命增加时间，但是我们能做的是能给时间增加生命力和精彩的动力，这个是我们后市场人在的意义，我们干的意义，我们留给行业的意义，以及我们自己生存的意义”潘总表示到。

因为大家相信，汽车服务市场在汽车智慧产业的发展引领中将迎来蓬勃发展新窗口，唯有坚持与坚定，才能迎来未来发展的广阔空间。我们不应沉浸于过去的美好与欢娱，而应该为二次创业、走在奋斗拼搏的路上的自己而感到幸福，只有这样，我们才更有机会创造出汽车服务产业发展的新高度!

此次连锁大会笃定中原，让全行业人士已看到了汽服领军者对未来发展的信心，更让所有从业者看到了产业发展的新希望!通过潘总的经验交流、深入研讨，为发展汽车服务行业的前行保驾护航，本次主题分享既是引燃本届连锁大会全场氛围的热点环节，也给在场的来宾深刻的学习借鉴与经验反思.