济南朗格

济南朗格汽车用品有限公司（济南朗格），成立于2009年，位于济南市张庄路307号新老屯汽配城南区11排3号，主营汽车维修到清洁护理的全系列产品；

包括汽保设备、养护用品、专用工具、机修耗材、钣喷耗材、轮胎耗材、美容耗材、汽保耗材、维修资料等九大系列几千余种单品。

一：合作愿景ORIGINAL INTENTION

创始人张展先生，2003年毕业于山东交通学院汽车运用技术专业，2003~2009年从事解码器的销售和售后，2009年创立济南朗格，另辟蹊径以汽修耗材为切入口，提供一站式购齐服务，方便维修人员快速采购所需物品。

杰特熙(JTC)上海总部

早在2009年张展先生就与JTC品牌开始合作，之后通过杰特熙旗下RM品牌深入合作，于2015年与杰特熙(JTC)达成全品类合作，2019年紧跟杰特熙(JTC)步伐开始涉及进口工具和设备，并取得良好的市场效果和客户口碑。

01、与杰特熙（JTC）的渊源

对张展先生而言，杰特熙(JTC)是济南朗格做汽修工具的市场引领者，早在2010年合作初期，就陪跑一线用户，同时培训专用工具营销和使用技巧，使其在专用版块从空白到逐渐熟悉，到现今成为济南中高端汽修门店家喻户晓的汽修工具及耗材服务商。

迄今为止，济南朗格95%的中高端客户源自JTC和RM，当地近50%中高端门店的选择从济南朗格采购专用工具。

02、正时租赁引流中高端专业客户

JTC正时租赁服务的灵感正是源自张展先生关于租赁服务分享和探讨，结合当时大多数门店亟需“专业、精准、耐用”正时工具，同时又有控本的需求。

于是2016年杰特熙(JTC)正时租赁服务项目“应运而生”。除提供正时工具租赁外，杰特熙(JTC)整合技术和线上服务资源，提供如正时租赁柜收纳、正时租赁手册、线上交流群等增值租赁支持；

济南朗格第一时间响应并推动，并很快在其客户群体中普及，也因此其客情关系、客户粘性和转介绍率均得到提升，吸引了更多中高端专业客户。

03、系统柜助力门店升级改造

杰特熙(JTC)系统柜，7种模块根据门店空间布局、实操项目等情况按需搭配，灵活度高；出色的柜体品质和外观，能快速提高门店档次和目视化管理能力，使得门店的升级改造的效果一目了然。

二：团队实力TEAM STRENGTH

济南朗格拥有骨干团队10人，分工版块涵盖销售、售后、财务、仓储、抖店等，均陪伴济南朗格≥5年，

济南朗格注重员工培训、福利和内部管理，团队成员间相处融洽，协同力强，甚至做到内部无需口头沟通，对“暗号”即可

01、四名核心成员

汽车后市场经营管理经验8年以上，对当地市场足够熟悉，能精准把控市场需求，对JTC品牌也足够熟悉

张展

公司创始人

后市场服务经验≥20年

2010年前接触JTC品牌

袁青富

创始人

后市场服务经验≥20年

2010年接触JTC品牌

邱家琪

店长

后市场服务经验≥8年

2015年前接触JTC品牌

王丽娜

财务负责人

后市场服务经验≥20年

2010年接触JTC品牌

02、注重员工培训和福利

济南朗格每年会花费10万左右的投入，找专业的咨询管理公司对员工进行培训，培训内容包括销售、礼仪、财务课程等，会根据员工负责的不同岗位性质指定相应的培训内容。

在员工福利方面，济南朗格让员工吃好、穿好、玩好，包括设置店内茶水点心区、提供且定期更新一年四季的工装、经常组织可带家属一起玩的团建等；使得团队氛围更为轻松融洽，成员之间的默契度高。

03

独特的团队管理模式

创始人张展先生很擅长“发明”，通过不断摸索和创新，塑造出独属于济南朗格的内部运营和客户管理机制，实现内部和客户的“双赢”；

如设定专属标记，以简写字母的形式备注“指令”，如DD-等等；同时将几十项简写口令放入员工手册作为内部员工必须掌握的，从而实现内部无口语化沟通，减少失误率，提高内部运转效率。

除此之外，在仓储发货端还会设置货物清单、客户点货标签、客户属性标识等，不仅帮助客户迅速定位单子及时点货，也有利于内部提高效率，节省成本。

三：公司环境COMPANY ENVIRONMENT

济南朗格位于济南市张庄路307号新老屯汽配城南区11排3号，门店面积共120㎡，包括上下两层，楼下展厅，楼上办公；

另设有两处仓储点，总面积超800㎡, 结合JTC流动服务车，充分保证物流和售后服务的及时、周到。

01、店内陈列整洁且精致

济南朗格尤其注重门店目视化管理，以杰特熙(JTC)为例，目前，JTC产品份额占门店总份额的50%左右，涵盖全品类JTC工具，足够满足当地中高端门店对汽修工具需求。

包括各类组套工具、检测工具、标准化解决方案工具、工具车及工具柜、绝缘工具、年度新品、热门畅销品等；结合JTC展架、系统柜、工具车进行工具"收纳"，使产品陈列整洁且精致。

02、打造温馨且热情的门店印象

济南朗格致力于营造热情且专业化的接待氛围不仅设置特色门头、吧台、茶水甜品区等；也会统一定制的朗格形象元素，包括员工统一工装、接待辅料等。

此外济南朗格注重培养员工仪表礼仪、职业素质等，热情周到地对待每一位顾客，会为每位来店客人赠送朗格专属伴手礼，让每一位来店客人真切感受到朗格人的热情和诚意。

四：服务特色ORIGINAL INTENTION

01、三高水准-用心做好中高端市场

济南朗格在整个山东省以“三高”广为熟知，即价格高、产品高端、服务高水平，符合中高端门店的“高定位、高效率、高质量”需求；

济南朗格深耕下沉市场，每个县城限定5家中高端客户，凭借专业且周到的产品服务以及专业的技术增值服务等，为客户长远发展赋能。

02、市场引导和渠道共享

十多年的市场沉淀，济南朗格积攒了丰富的技术和渠道资源，能帮助客户解决修理上的疑难杂症，如提供BBA原厂资料、协助门店邀请专家帮忙“会诊”等；

济南朗格除不定期为客户提供专业技术支持和经验分享，也会定期组织各种培训如每年5月份组织上百人的山东省培训，邀请各领域专业人士提供如BBA修车技术培训、专用工具使用培训、4S店服务经验分享等。