汽配行业基本都是夫妻店、父子店,兄弟店等,随着开店时间的增加,慢慢地发展起来之后,就会发现夫妻化的管理已经不适合当下的市场发展,换句话说,要想真正把汽配买卖向公司运作方向转变,必须把夫妻化的管理转变成公司化的管理,那么如何转变呢?最基本的转变需要从以下几点开始。
思想的转变
思想决定高度,在你的内心,你是否真的想过:我已经是一家公司的老板了,我做好了准备了吗?我有信心做好吗?而不是一人吃饱全家不饿。这就是思想上的转变,是最关键的。心理上是否做好了管理一家公司的准备,是否有一个强大的声音告诉自己成为一个合格的老板,要成就一家有发展前景的公司,这是一个非常重要的思想转变过程。只有有了这种思想上的转变,你才能承担起更大的责任,才能对公司负责,对员工负责,对合伙人负责,对更多的客户负责。
管理的转变
对于从夫妻店、父子店、兄弟店成长起来的要对公司进行规范化的管理,首先需要管理的不是别人,而是自己,这里所说的“自己”包括公司创始人本人,也包括创始人的爱人、家人、合伙人。为什么要管理自己?怎么管?有两个方面:一是规范自己的情绪,二是规范自己的行为。
1、管理自己
怎么才能规范管理自己的情绪和行为呢?其实很简单,管理就是立规矩,没有规矩就不成方圆,就是给自己及公司与自己同样地位的人立规矩。
首先是明确分工,明确这些人在公司的位置,明确这些人在公司负责的事情,明确这些人在公司的权利和义务,也就明确了员工的汇报线;
其次是决策要先内部再外部,公司决策上的事情要先与家里人、合伙人商量好,再向员工公布,不要在员工、客户面前讨论决策上的事情,避免意见分岐在员工和客户面前展现;
最后是约束自己及这些人在公司的言语和行为,哪些事情不应该在公司说,哪些事情不应该在公司做,特别是不能在员工和客户面前说和做。并可将这些约束明确在纸上,甚至可以做成“提醒板”悬挂在自己的家里,记在自己的工作手册上,每天提醒自己要严格的遵守和执行,并以此为依据对其他人进行监督和管理。
2、管理员工
管理员工也是立规矩,就是用制度管理,而不能因为你是老板,就可以随意的说员工的不是,一切就制度说话。汽配行业的门店大多都是几个人或十几个人的小公司,根本不用定一大堆制度,定得太多不执行也等于零。所以对员工的管理我建议从两个方面进行管理:一是用责任管理,二是用金钱管理。
责任管理就是要明确公司有哪此事情要做,这些事情需要多少人,然后分配给哪些人,再确定到每一个人的岗职责里,明确到每一个人的岗位说明书中,并逐一解释每一条要负责的事项,就是量化责任。明确责任之后还要做好培训和跟踪,在这一点上可以建立员工例会制度进行管理,通过早会、晚会、周会、月会的形式对员工的工作过程进行跟踪和指导,对员工的工作结果进行检查和总结。从而帮助员工更好的履行工作职责,也让公司的运营管理更顺畅,更高效。
明确员工责任之后就是分配价值,也就是用金钱管理,这也是最难的,我们很多老板总是在分钱的时候不能干净利落,所以导致员工流失,导致员工没有激情,当一天和尚撞一天钟,这都是由于金钱管理的不到位造成的。员工工作说白了很简单,就是为了挣钱,很直接,但也很现实,当老板必须要明白这一点,要知道员工想要什么,要让员工明白他付出多少努力,就能拿到多少报酬。
但是金钱管理也有几点要注意:
一是切忌统一标准,就是不能大家都发一样的工资,可以根据岗位责任设定岗位工资,内勤多少,库管多少,业务员多少,配送多少,至于怎么定,可以根据工作性质、劳动强度,绩效指标进行管理。
二是切忌承诺了不兑现,这是最伤害员工士气和激情的,当员工的士气和激情受到伤害时,就不可能100%的投入工作,也就不可能对工作负责,所以这一点当老板一定要切忌,千万不要乱许诺,一旦许诺了,不管今年是亏了还是挣了都一定要兑现,因为兑现的不仅仅是承诺,是金钱,也是员工对公司老板的信任。
三,要及时学习,我们最好的学习方式就是跟同行学习,有时间经常到做的好的同行公司去拜访,去请教,去探讨,这是对公司管理最有效也是最快的一种学习方式。还有就是向外学习,他山之石可攻玉,我说的向外行学习,是指的行业以外的行业学习,比如家电行业、快消品行业、日化行业、餐饮行业等,学习他们做得好的地方,可以借鉴的地方,特别是在细节的管理方面。也可以向上游供应商寻求帮助,供应商面对的是全国的经销商,也有做得好的,做得不好的,供应商的管理体系也可以借鉴过来使用。
四是要懂得借助工具,必须要做的一些事情,我们就可以借用工具去管理,特别像财务、进销存这类比较复杂又繁琐的事情,我们完全可以借用软件工具进行管理,这在其他行业已经是非常成熟的了,尤其是在企业刚刚成立的时候,没有能力或是没有必要请一个专业的会计来管理公司的财务时,完全可以安装一个财务软件外加聘请一个代帐会计,就可以轻松搞定。但是随着公司日益壮大后,一个专业的财务是必不可少的。
夫妻店向公司化经营的成功转变,老板一定要有变革的勇气,要懂得善用员工,给他们极大的信任。只有懂得了分工和授权,才能够真正激发员工的工作热情,使每个人都最大化地发挥出个人的特长,人尽其才,物尽其用。当然,从夫妻店向公司化经营转变是一个痛苦而长期的过程,需要老板能够坚定不移地执行下去,首先要确定门店的经营目标,然后把这个目标灌输到每一位员工的心中,并且将目标分解到每位员工的身上,让他们既有责任意识也有团队协作意识。
在员工选择阶段,能力强的人不一定就是自己需要的人,合适才是选材的关键。一个员工来到门店以后,他的能力提升主要靠门店的培训体制,这里的培训可不仅仅是给员工上上课这么简单,一对一的帮扶式辅导比集中讲课效果要显著得多,靠制度来培养员工要比从外面高薪挖人划算得多也安全得多。至于用人和留人,主要和门店的薪资考核体系以及激励机制相关,最核心的一点是要满足不同人的不同需求。