2018年全年，中国汽车销量虽出现同比下滑，但全年依然销售2808.06万辆，连续10年蝉联全球销量第一。随着人民生活水平日渐提高，私人汽车保有量也逐年增加。

庞大的市场难免带来相关矛盾纠纷，如交通事故、车辆买卖、人身伤害、财产损失、保险赔付、误工费、医药赔偿、车辆损害赔偿等。因为广大车主法律知识水平或维权意识参差不齐，面对纠纷时，往往难以自行判别处理，使问题得不到合理、及时的解决，甚至有可能激化矛盾。一方面会给个人造成更大的损失；另一方面，社会损失也往往难以估量。

法律服务市场不完善为车主“懂法用法”增加门槛

总体而言，从总量，特别是地域维度来看，我国公共法律资源仍不够充分，费用不菲、信息化智能化程度不高等因素也导致了车主不容易获得便捷、高效的法律解决方案。

当事人遇到问题时，一般人或多或少都会有各种顾虑。如：把握不准这事到底多大、搞不清是否真的涉及法律、更想知道类似情况官司能打赢么、法律流程该怎么走……另外，咨询律师难免得耗时、花精力请假、付咨询费、涉及隐私等。总之，心里没底、渠道有限、瞻前顾后等因素使很多人放弃争取正当权益。

如何有效解决交通纠纷呢？“包小黑”来保驾护航

近年来人工智能技术还是取得了突飞猛进，法律服务也搭上了AI创新的快车。杭州实在智能科技有限公司（下称：「实在智能」）通过“智能决策”和“智能运筹”等AI技术推出免费法律咨询助手“包小黑”，该小程序主要提供三个功能，包括“智能对话咨询”、“智能法律评估——这也是主打的亮点‘1秒断纠纷’”以及“找律师”。

1、零门槛

一部智能手机，三个简单步骤——

（1）搜索“包小黑”程序。在微信、支付宝、翼支付、手机百度等最常用的手机APP上都能方便地找到并使用“包小黑”（手机百度搜索“包小黑法律咨询评估”，其他APP直接搜索“包小黑”），后续将加载更多渠道。

（2）文字或语音描述问题。

（3）获取智能咨询加智能评估。

2、7×24小时法律顾问

“律所啥时候下班？周末怎么办？没时间请假？隐私被别人知道了怎么办？法律咨询很贵吧？”这类问题都不存在的，“包小黑”主打“智能+人工”模式，后续为每位用户配备低门槛的专属私人律师。

3、专业靠谱

“包小黑”支持民事类全案由和各种诉求，并专治各种疑虑——“到底多大的事儿？有没有法律风险？打官司能赢吗？类似案子怎么判？输赢关键点是什么？法律流程怎么走？”

4、最合适的律师

“包小黑”的推荐方式也很“简单粗暴”：理解案情，根据算法找出最擅长此类诉求、胜率最高、代理最多、排名最前，性价比最优的律师。

使用“包小黑”案例展示

纠纷类型：交通

诉求：交通事故

案件描述：2018年，我驾驶私家车去上班，在紫荆花路上直行，后来一辆车超车时候进入我的直行车道，刮擦我的前保险杠，我受到了惊吓，左手擦伤。

在体验完包小黑之后，相信很多人会对这款AI免费法律咨询助手产生跟多的好奇心，所以小编跟进了解了“包小黑”之母，一家名字同样很特别的公司：「实在智能」。据官网介绍，这是一家致力于通过“智能决策”和“智能运筹”等AI技术，助力政府、企业打造“智慧大脑”，实现从“劳动密集型”向“AI密集型”转型的人工智能创业公司。具体做什么，说实话编有点不明觉厉，不过从“包小黑”来看，实在很智能。

本着新闻要有当事人的铁律，小编费尽周折联系到了「实在智能」联合创始人兼CMO张俊九，“这只是AI赋能法律的开始”，他表示，“3月初，我们将推出‘包小黑’的新版本，全面支持私人律师功能。一方面用户可以轻松扫码拥有专属私人律师，实现7*24小时的法律咨询评估；另一方面，律师也可轻松地成百上千倍地扩大服务对象。从全社会而言，可以更好地助力普法宣传、优化司法资源配置。”

听起来很厉害的样子，希望“包小黑”有新的发展，小编也期待为大家带来后续跟踪报道。

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