汽车后市场正在加速增长。

据人民日报消息,2018年全国小汽车保有量突破2亿辆,同比增长近11%。快速增长的存量市场,直接增加着以汽车养护为主的汽车后市场行业市场规模。途虎养车联合腾讯广告发布的《2019中国汽车用户线上养护报告》就显示,汽车后市场行业市场规模已经于2018年达到了12900亿元。

有人形象的解读了一下这个数字。近年增长迅猛的餐饮外卖市场也不过2500亿元的市场规模,这仅为车后市场的1/5。

在日益庞大的汽车后市场,“线上预约+线下安装”的在线汽车养护,成为快速膨胀的市场需求。这也驱使诸多汽车配件品牌对渠道进行创新,以提升消费者体验,并为行业合作伙伴创造更多价值。

而作为全球轮胎制造商之一,德国马牌轮胎正是众多探寻渠道创新的品牌代表。

携手途虎,寻找虎式服务体验官

在每年一度的途虎轮胎节中,德国马牌轮胎的身影显得尤为突出。据活动主办方介绍,德国马牌轮胎将助阵途虎养车,共同寻找“虎式服务体验官”。

据悉,3月18日—3月22日,德国马牌轮胎将联合途虎养车邀请生肖属“虎”和车牌号带“10”的用户,成为途虎的虎式服务体验官,享受“虎式新10项服务”。

凡是符合要求的车主,即可获得免费贴片补胎一次,免费三公里内救援,以及其他常规8项服务——包括免费体验精准扭矩换胎、免费四轮换位、免费轮胎险、免费充氮气、免费铝合金气门嘴、免费动平衡、免费全车检查、免费调整胎压。

其中,德国马牌将提供100条轮胎参与本次活动。由途虎轮胎节官方介绍,活动期间德国马牌轮胎只需99元,途虎工场店包安装服务。如在购胎后写下使用体验,还可以参与抽奖,可获免单大奖。

德国马牌轮胎正在给予用户更便捷的消费体验。据介绍,用户通过途虎养车在线订购马牌轮胎后,可以在部分地区选择“马上装”服务,不再等待物流寄送,而是随时可以到店安装。

体验不止于便捷,还在于专业。根据途虎养车官方介绍,途虎工场店技师都经过统一培训,考核合格方能持证上岗,专业度比肩传统4S店师傅。在门店与服务管理方面,每一家途虎工场店都须严格执行统一的SOP标准化流程,从车辆进店,到车辆预检、进行服务、车辆离店,都严格遵循流程执行。

以换轮胎为例,途虎工场店的培训中,会将换轮胎分为标准化的多个步骤,并对于换轮胎时是否需要换气门嘴,拆卸时是否需要扭力扳手等具体细节一一明确,以此规范技师的操作。而德国马牌助阵的“虎式10项新服务”,在这样的流程下实现,这对广大车主来说无疑是高效、便捷且专业实惠的。

早在2017年,德国马牌将在中国的第一张线上渠道授权证,颁发给了途虎养车。这家在线汽车养护的品牌的消费者,将直接得到德国马牌的正品和更多新款轮胎产品。

从此以后,德国马牌都在于途虎养车进行紧密合作。比如“520让我们在一起”活动中,凡单个订单购买任意德国马牌轮胎,买2条即送价值129元礼品券,买4条送价值299元礼品券。而在“618提前一小时”活动中,德国马牌与途虎为消费者创造出一个特别的1小时;并且在这1小时里,各种玩法是按分钟来计,实惠多多。

到去年双十一,德国马牌超级车主福利日也在途虎养车平台如期到来。德国马牌的“价格折扣”“定制礼品”“终身换胎卡”“超级奖励”“专属VIP车贴”等超级车主福利,也在途虎养车平台上购买。

通过与消费者近距离频密活动,带给消费者尽可能大的福利,德国马牌已然成为备受国内消费者推崇的轮胎品牌。

贴近市场 给予消费者最佳体验

作为一个国际知名品牌,能够近距离与国内消费者亲近交互实属难得。在这之前,大多汽车供应商与国内消费者几乎没有进行直接的信息交换,它们并不知道谁在使用自家的产品,对产品有怎样的反馈。

当然,消费者的使用体验,对品牌福利的诉求,在此之前都很难满足。

通过本次体验众测活动,德国马牌能够近距离与消费者互动,为消费者带来众多福利和消费体验。在这个过程中,德国马牌轮胎还能清晰地了解到消费者在使用过程中的真实体验,全方位了解市场需求。

而在2017年,德国马牌更是推出了旗下全新第六代产品—— MaxContact™ MC6,进一步完善其第六代新品的产品矩阵。 MaxContact™ MC6不仅延续了上一代产品的卓越表现,还以强大的抓地力,带来路面反馈。同时,其凭借着出色的操控性能,满足车主的驾驭激情,为亚太地区的消费者打造稳定性和安全性的驾乘体验。

此外,为了给予消费者更多福利,德国马牌还于3月19日在途虎养车平台上线了品牌日活动。据悉,活动当天,德国马牌轮胎将与用户产生更多互动,为用户提供更多优惠。