3月21至24日，AMR 2019北京国际汽保汽配展在北京·中国国际展览中心新馆盛大开幕，本届展会展览面积达到120,000平方米，汇聚1,300家参展企业，展品涵盖汽保维修、美容养护、零部件和供应链等各个板块，包括维修、检测、诊断、喷涂、碰撞修复、新能源、美容养护、汽车零部件、易损件、润滑油、汽配供应链、汽服连锁、技术培训和软件等领域。

在为期四天的展会期间，AMR 2019同期举办了《2019中国汽车服务业新趋势大会》，论坛以“终端崛起—讲透”为主题，聚集行业优秀人才，进行一场思想大会。同时针对汽车轮胎市场，还举办了《轮胎渠道营销提升论坛》，轮胎渠道营销作为轮胎领域重要的价值链条之一更需要不断提升自身价值建设，帮助渠道及产业健康发展。面对新能源等新趋势的到来，德师傅携手蔚来、嘉远、威马、天际、小鹏等合作伙伴，将新能源汽车体检中心展示区域与新能源汽车服务中心展示两区域一整体展示，直观的呈现出新能源汽车全新服务理念，让更多的合作伙伴达成合作关系、互利共赢。

四化趋势促使明确市场发展方向

“经过四年的发展，德师傅在供应链、智能科技手段、金融等做了重新的融合，形成了新的商业模式。找到了适合企业基因及市场需求的点做出的调整。”德师傅CEO张久鹏在21日新能源汽车售后服务体系建设主体论坛上表示，“中国的汽车服务行业接下来发展趋势是四化：智能化、品牌化、规模化及资本化。智能化将取代原来纷繁的人工化；品牌化将取代原来单一店面；规模化将取代过去不能形成市场效应的单一体验；资本化会形成行业品牌新的发展助力。基于这四化的发展，我们做了一个市场的判断，明确市场发展方向。”

德师傅从2016年开始布局新能源业务，在相关软件、硬件、资本等方面有几千万的投入，先后取得包括特斯拉、蔚来汽车等新能源汽车配套设施服务商在内的超过20个品牌的指定授权服务，成为目前中国最大的新能源汽车授权售后服务商。因为这些新能源新兴造车势力打破传统4S店“产-销-服”结合模式去满足日新月异更加年轻化的消费群体的需求。其企业自身不再承担汽车售后服务部分业务，而均是将其售后服务体系选择与优质第三方售后服务机构合作，以承接其售后部分业务。

打造新能源汽车全新产业链整体概念

因此，德师傅在新能源领域做了几个动作。”第一通过门店资源的重新整合来将整个服务场景化；第二点是通过配件供应链体系及我们的金融公司来完成整个供应链业务的链接。希望将来为更多店面提供一体化的供应链解决方案。”张久鹏表示，德师傅在保险金融里有些不同的思路，因为到目前为止，做新能源汽车售后包括德师傅都是在处于市场的摸索阶段。包括处于新能源汽车第一梯队的特斯拉都在不断的做产品的迭代与更新，而这期间就会产生更多的bug及黑洞，对于我们来说也是机遇与挑战。

中国新能源汽车服务的发展都还没有进入到一个成熟的状态，处于一个盲人摸象的摸索阶段，但是新能源汽车的一定会改变传统燃油车复杂、不变通的服务体验，它是我们市场服务里边最大的一个机遇，所以新能源汽车服务的发展不管是在人员的培训，还是系统运维、以及软件硬件都将是一个全新的东西。