山东济南大师汽车服务有限公司总经理——陈超

他叫陈超，创立“大师光补”四年了。目前，全国已有一千多家加盟店。

2001年，15岁的陈超在福建法国标致4S店当汽车喷漆学徒，公司每天8个小时的工作量，陈超却每天工作18个小时。因为陈超对汽车修补漆的热爱和执着，公司领导把唯一出国深造的机会给了他，2004年陈超在日本大阪参加汽车涂装的系统升级培训。

在日本，陈超掌握了国内没有的40分钟前机盖无痕、无色差局部修补技术。成绩出色的陈超进入前沿的修补漆领域，成为英国艾多温大师涂装的中国成员。2008年回国后，陈超与汽车快速补漆专家探讨和研究国内快速补漆技术，制定了中国式的车漆修补。

2010年，陈超开始研修营销、品牌推广。同时，他创办了公司——“大师光补”，公司的主营项目为“90分钟大师快速补漆”。

2014年，陈超去英国CHIPSWAY恰谈代理事宜，引进了变色龙特效漆、钢圈电镀、上门补漆服务车、水转印技术等等项目。目前“大师光补”投资1000万建设英国流水线式车漆快修24小时服务制的体验中心，公司占地面积3000平方。

这就是陈超，80后，爱汽车，爱补漆，爱美食，爱朋友，爱18小时连续工作。

80后的他，近年来，潜心佛学。他说：“屋宽不如心宽”，“青春易逝，不努力太可惜”。

《名品廊》：首先，我想了解陈总进入这个行业的时间，当时为何做此选择？

陈超：我出生于山东聊城，家乡有孩子学武术的传统，由于贪玩，武术学到15岁，就没学了。那时，家里人从事维修，建立了当地最大的维修厂。各种机缘巧合，我产生了去南方学汽车美容的想法。几个月后，在福建福州的一家法国标致4S店，因为我那时才15岁，人家不收，因此，我在店门前站了一整天。最终，我的执着感动了门店经理，但试用期没有工资，只管吃住。试用期间十分辛苦，每天5点上班。虽说辛苦，但还是凭着一股劲坚持下来了。

《名品廊》：可以说说贵公司的现状吗?

陈超：公司开始由我独自经营，几年后，随着各种人才加入，公司不断壮大，现已拥有一批技术型、销售型、管理型的人才。目前公司实行股份制，我在公司占51%的股份。现在公司人数已达到100多人，技术外派人员在80人左右，销售人员和其他人员大概有30人左右。

《名品廊》：技术人员是否由公司培训？

陈超：技术人员必须经过公司一个月岗前实训。多数技术人员之前做修理，对打磨了解不系统。对于每一辆车，我们都以“机械化”要求，严格按照前沿的修补漆系统标准作业。因为我们将自己定位成世界修补漆chipsaway的“成员”。

《名品廊》：请介绍一下你目前的项目，这个项目和其他美容装饰有什么差异？打算怎样做？

陈超：就目前来说，我们正在建立车漆快修体验中心，像苹果店那样，这个月底可开通上线，为车主24小时解决漆面问题。来访客户不管消不消费，都可免费享受服务店里的饮料、红酒水果、点心。车的小擦小刮，我们可以提供快捷、优质的上门服务。在国内，我们是第一家，我们要全力打造属于自己的服务品牌。

《名品廊》：在发展过程中，你选择合作伙伴有什么计划呢？

陈超：发展计划分成两块：一是只针对济南的直营店，例如：拿100万投入建立一个300平方到500平方的店面，客户投入60万占股40%，我们投40万占60%的股份，但我们跟他们签订协议。保证他的投入资金1年半内回笼，如果没有回笼的话，我们按期银行的利息率赔偿给他；二是客户只需投资钱，从头到尾不需参与管理，除了资金外，管理、装修、技术、销售等都由我们提供。

《名品廊》：技术输出是指什么？

陈超：直营店全是我们的精英，不外派。其他联盟店及加盟店可免费享受我们的技术服务系统，80多名专家团队提供驻店服务，让开店者创业无忧。

《名品廊》：对于全国布点，有什么计划？

陈超：除了刚刚所说的计划，我们还有很多计划。例如，在我们公司购买钣喷辅料消费满3万元，就可以成为会员。我们对会员提供额外的贴心服务，有什么解决不了的问题，不光可以打电话咨询，还可通过网络视频帮您解决，假若还解决不了，不管在哪个城市，我们的技术人员会在24小时内到你店里把问题解决。

《名品廊》：“大师光补”在这个行业上的优势或特点有哪些？

陈超：跟其他企业的区别在于我们更专业。一、在国内，不管车的层次，我们可以做到前机盖中间坏掉部分作修补，目前，这个技术国内无人可以打破。二、我们在研究的电镀轮毂这一技术，全国的高端订单由山东济南代工制作销往全国各地，我们打算成立一个联盟组织，不间断地邀请国外的各种技术人员来做指导，达到各技术层面上的提升。应市场需求，我们在代理德、英两国产品的基础上，增加了国内、台湾的一些优质产品。技术由我们引进，配合客户制定方案，为客户提供特殊订单，性价比高。我们承诺，如果高于别人10%，我们就全额赔款。

《名品廊》：谈到经营，不得不谈谈车的档次的不同，你们的服务有差异吗？如果有，差异在哪里？

陈超：我们对全国各大修理厂、4S店及油漆公司做过走访，但结果依旧很模糊。后来，采取了国外一些人的建议——根据油漆的不同，收费标准不一样。我们针对不同国家的车做分类，统一服务收费的标准，有国产、合资、进口等喷涂耗材，服务类别分为施工工艺、水磨及无尘干磨。假设一个车门定在5个小时做完（标准工时），500块5小时，客户要2个小时提车，我们可以提供快修服务，加20%的服务费即可。我优先把工人划分出来，分配到价格不一样的车，维修费用也不一样。这样一来，客户比较容易接受。

《名品廊》：从今年开始，招商合作伙伴，推广方面有哪些计划？

陈超：我们把推广分为两块：一是百度，网络以及名品廊，营销宝典，用品报等媒体传播；二是我们把济南的体验中心定为销售加盟部，我们可免费提供一些销售技巧和技术培训。

《名品廊》：有没有一些参展和招商计划？

陈超：我们参加雅森展，专门介绍划痕快修上门补漆车服务，向汽车服务行业展示“车漆快修”，让更多人了解“大师光补”的车漆快修。2014年公司升级为英国艾多温大师涂装集团公司中国区办事处。在英国chipsaway大师涂装有500个2000平方的车漆快修漆体验中心，虽说大多分布在郊区，但还有700多辆服务车。公司在英国卖的是特殊经营权，开车上门服务。我想，这就是中国“钣喷”未来的发展趋势。

《名品廊》：如何看待“大师光补”？

陈超：我认为，我没有把修补漆当成生意或者买卖来做。2008年，我们从英国chipsaway品牌引入到中国时，英国人要求一次性购买500万的产品才可拿到他的经销权。那时候，我手头上有100多万，但我跟英国人见面后，现场做汽车快修补漆技术展示，得到了他们的认可，最终以150万进货量拿到了英国chipsaway的中国经销权。因此，我倾注心血，把它当“孩子”一样培养。

《名品廊》：风风雨雨一路走来，可以谈谈你的体会吗？

陈超：之前在广州跟别人做生意是2010年，那是我人生美好的一段时光，我学到了很多东西。2011年，我的老师跟我说，只要我在跟他呆一年，保证我年底破100万。当时，我不理解，为什么我要每天在那里拖地，起早贪黑地持续8个月？后来，等我拿下全国70%的订单，营业额达到1200多万时，我才理解他的话。我这个80后比较特别。因为贪玩，什么东西都想去试试，赚到钱后，买豪车、别墅，玩得很疯，那种状态持续了半年。老师的指点使我迷途知返。此后，我决定做出改变，把失去的找回来。不是为了证明什么，只是明白了活着的价值。我希望能做一个正能量的80后。最近，公司跟山东省政府达成协议，建立一个2万平米，全国最大快修补漆的培训中心，为下岗创造就业平台。

《名品廊》：你这次参加“2014SEMASHOW改装展”收获如何？

陈超：此次参展，不仅引进了先进的技术，还带回了先进的企业文化理念。例如：1、引进英国的钢圈电镀系统；2、新兴的水转印技术；3、先进的汽车彩绘创意和设备；4上门极限补漆系统。当今，技术可以引来客户，想要留住客户还得靠服务。服务、店面装修多向国外学习。店面升级后的室内装修设计更加专业，美感也得到很大提升。“大师光补”有实力在短期内将自己打造为全国车漆领域的翘楚。