苦经多年的企业关系毁在了不合格的业务员手里

慧聪汽服网 https://qipei.hczyw.com 2021-12-29 出处:慧聪汽车 责任编辑:HC2

苦经多年的企业关系毁在了不合格的业务员手里

2021年末,很多企业都开展了年会活动,来总结一年的收获与喜悦,但是想邀请合作多年的伙伴来参加活动之时却被无情的婉拒了“疫情原因、活动很多走不开、在发烧或者说在出差……”

很多企业也会遇见这样的状况, 年初签下的优质客户明年就不继续合作了,再继续沟通会得到官方的说辞,有的企业或者老板就考试自查,比如说产品,优惠政策,服务管理等等。没有客户的介入自查往往很难达到查漏补缺。

很现实的问题,就是合作真的共赢么?

不管是经销商还是终端门店都会遇到的问题,大部分不是来自于产品,而是来自于对接的业务员。

一个好的业务员可以是企业之间的桥梁也可是隔阂的开始。

企业之间的合作会涉及到很多的产品和发货和价格等问题,优秀的业务员会帮助合作伙伴赚钱,而不是为了完后公司交给的任务而自吹自擂,2021年汽车市场很大,但是原材料和产品的竞争和价格波动影响也是很大,对于市场的体现就是成本的抬高利润降低了,这样不仅是经销商还有门店整个产业链的压力都很大,中国汽车流通协会发布的2021年上半年全国汽车经销商生存状况调查报告显示,上半年经销商亏损面下降至30.4%,但盈利面并未出现较大幅度提升,反而下降5.8个百分点至33.6%。在汽车售后服务市场,经销商面临较大的竞争压力。所以就按照经销商与业务员“爱恨”来说:

费用核销:有的业务员为了能让经销商拿货,以“申请、尽量、有优惠”等词模糊概念对商户随意许诺,最后公司并未通过反而让客户付出了代价,业务员反而是“薪资到手、天下他有”的风范心安理得。

渠道混乱:每个产品都有适合自己的渠道,但是业务员眼中只有业绩,而且业务员之间的激烈竞争也会申请很大的优惠力度反馈客户,但是后遗症就是经销商压货,最后变成窜货。

作为老板或者管理者,那么如何培养业务员并且维护绿色环境呢?

1、不会创新那就模仿,从竞争对手分析和学习方法,增强自己的的服务、产品、价格等优势,打出品牌。更要好好观察合作上或者客户选择自己的优势并放大。

2、合适的推广渠道,企业比如说包括网站、论坛、俱乐部、自媒体等都可以无形的增加对品牌力。

3、企业可以让业务员搭配伙伴专门维护大客户、为大客户解决售后问题等。

4、做好各级企业关系和外部业务的开发,可以多组织活动邀请大客户参加。

5.加深业务员的专业素养,良性竞争,可以让公司内部的优秀业务员分享工作经验,传授工作方法。

任何企业和厂商的运营管理,都不是单有一个优势就能存活的,一方面要有对市场的高度敏感,关注市场形势并分析与自身的影响,还要承担合作关系的构建,推行市场联合也要多方资源的把控,大资源要留在核心管理人员手里,在抓市场在内要提升。


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