卡儿酷重卡启停锂电售后常见问题全解

慧聪汽服网 https://qipei.hczyw.com 2024-09-24 出处:卡儿酷 责任编辑:HC1

卡儿酷重卡启停锂电售后常见问题全解


1.为什么关机后还是显示放电?


软件显示放电,其实并没有,需要重新启动十分钟后即可恢复到原来的电量。


2.为什么充电很慢?


建议不要开着驻车空调充电,另外发电机的电流若低于80A也会导致充电速度变慢。


3.电量直接掉到0%怎么办?


长按电池【强启键】15秒,松开后等待5秒,再按2秒指示灯常亮即可。

卡儿酷重卡启停锂电售后常见问题全解


4.电池掉电很快怎么办?


若电池掉电快,可以尝试按照以下方法进行排查:

① 是否加装了其它电子设备

②车上是否有其它的铅酸电池,如果有的话,重新接线,把并联的铅酸电池断开

③检查驻车发电机是否漏电

④重启电池


5.使用充电器给电池充电可以吗?


如果必需采取充电器充电的话,可以用24伏50-60A的充电器,但用市电的充电速度会相对较慢。


6.不跑车,但是电池没电了怎么充电?


车子启动后就会默认给电池充电,不管是怠速还是行驶,都是可以给电池充电的。


7.有低电量保护功能吗?


有的!智能保电保证车子正常启动。剩余电量10%左右全车断电,需要按下【强启键】启动车子充电。


8.电池突然断电了怎么处理?


首先检查电池桩头紧固螺丝是否紧固或者虚接情况,然后打开小程序检查电池是否处于关闭状态,最后按【强启键】恢复供电。


9.汽车行驶过程中,多久能给电池回充至满电?


230安时,大概3-4个小时可以充满电

206安时,大概3个小时可以充满电

150安时,大概2个小时可以充满电

主要是看车辆发电机的功率大小以及是否开了驻车空调。


10.电池能使用多少个小时,怎么计算的?


根据车辆的用电功率计算:

CB150使用的计算时间是:150*0.9/电流=7-8小时

CB210使用的计算时间是:210*0.9/电流=10小时以上

CB230使用的计算时间是:230*0.9/电流=12小时以上主要是看车辆整体的用电功率。


11.为什么充了2个小时,电量还是保持在95%?


✦查看是否边开驻车空调边充电,电量会优先给予空调供电,影响充电速度;

✦如果没开空调,查看前面2小时前是否充满过100%。如电量在95%左右开始充电,会自动掉到94%再开始充,就会出现一直保持95%的情况。此时需要熄火用电,数据往下掉之后,再去充电才会慢慢充满。目的是为了让电池不要一直处于满电的状态,影响电池寿命。


12.电池待机时长多久?


电量持续放电到10%以下会自动关机。


13.车子打不着火怎么办?


✦先检查驾驶室是否有电,有电表示电瓶供电正常,查看剩余电量和电池电压,是否电池电量过低导致无法打着;

✦如驾驶室没电,则电瓶已关断供电开关此时查看设备灯:

设备灯一直熄灭或闪烁(亮2秒 灭2秒),表示电瓶关机了,需长按【强启键】2秒开机;

设备灯快速闪烁,表示有故障,可查询小程序显示的故障说明,也可反馈给售后人员查询。


启动但未打着车,可能是打火电流过大,产生过流保护。可等待1分钟后,电池恢复供电再次启动。


14.如果开车途中不小心关了锂电开关怎么办?


没关系。电池会等到车停稳,车上没有电子设备运转才会关机,保证车主行驶过程的安全(3分钟不充电不放电才会关机)。


15.电池显示感叹号是什么意思?


电池有故障报警,如果是电容板报警不影响正常使用。


16.为什么电池总是显示离线?(没有更新行驶轨迹)


电池偶尔显示离线可能是信号原因,正常是不影响使用的。如果离线时间较长,可以尝试重启下电池:按【强启键】15秒之后松开,等待5秒,再按2秒开机试试看。


17.为什么强启不起作用,电池指示灯一直闪烁?


进入小程序点击【设置】按钮,点【开机)(界面不要切换),然后按下电池【强启键】15秒,松开等5秒后,再按2秒开机,指示灯常亮即可。


18.小程序点了关机,为什么空调一直不同步关机,而且电池指示灯也一直亮着?


小程序点了关机后,驻车空调不会同步关机,因为电池里面有个小电容,用来稳住发电机的电压,一般过几分钟就会熄灭;电池上面的指示灯是不会灭的,除非电池一点电都没有了,或者电池不使用超过7天也会熄灭。


19.多久不使用就进入休眠状态?


电池关机后一直不使用7天后就会自动进入休眠状态;如果忘记关机又不使用电池,15天后也会自动进入关机休眠状态。


20.能否安装两块锂电池?


理论上可以,但不建议。冬天气温低的情况下,汽车的发动机可能不能同时带动两块电池的加热。


21.驻车发电机能自动启动吗?


电池的电压是25.6V,目前市面的驻车发电机最高自启电压设置25V,所以需要手动启动。


22.逆变器怎么接线?


逆变器的接线法跟铅酸电池是一样的,需要接在电瓶的桩头上,可以买一个转接牛鼻子的桩头。


23.逆变器不使用的时候需要关机吗?


逆变器不使用的时候,建议关机。不然一直通电即使是空载也会有较大电流的损耗。


24.能和铅酸电瓶并联吗?


可以,需要确保两个电池的电压一样的情况下进行连接。另外最好在锂电池和铅酸电池中间加一个电闸,防止不充电不放电的情况下,锂电池的电往铅酸电池流动。


25.车子换人了,怎么解绑注销电池信息?


进入卡儿酷锂电小程序-电池-设备列表-删除设备即可解除绑定。


26.解绑了电池让别人绑定,那签署了产品可用保障协议怎么办?


一台设备只能第一台手机绑定的人查看并签署产品可用保障协议,其他绑定的手机号是看不到的。解绑后会自动流到第二个绑定的人,但需要重新签署协议。


27.小程序可以连接两个手机吗?


一块电池可以绑定多个手机,一个手机也可以绑定多块电池。


28.使用多大功率的发电机合适?


发电机电压在28-29.2V,电流80A以上。


29.电池温度45度正常吗?


电池温度在40°以上70°以下都是正常的。


30.电池通过什么方式散热?


自然散热。[因为外壳材质比较利于散热,电芯与外壳之间有5厘米的空隙,所以不必做特殊散热处理。

自然散热。因为外壳材质比较利于散热,电芯与外壳之间有5厘米的空隙,所以不必做特殊散热处理。

以上就是一些锂电池售后常见问题。如果还有其它疑问,可以在卡儿酷锂电小程序一【我的】-【联系客服】帮您处理~


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