无论购买的是新车还是二手车，都意味着迟早要与维修厂打交道，花少钱、迅速地排除故障是每个去修车的驾驶人的希望。不过，并不是每个驾驶人都那么顺利，很多驾驶人与维修厂打交道的过程中，双方往往会闹出些矛盾，有时还会双方闹上法庭。

诚然，这些矛盾来源大部分是来自维修厂，如收费不合理、弄虚作假等引起驾驶人的不满，但有时也不排除是因为驾驶人自己缺乏这方面的知识。如何使本来就很麻烦的修车之事变得更顺心一些，尽量避免不必要的争议，或者即使出现争议怎么大限度地维护自己的利益是摆在有车一族面前的一个课题。因此，认真学习掌握以下几点是十分必要的。

(1)签订汽车维修合同，保留好必要的单据

为保障车主及修理厂双方当事人的合法权益，在正式修理之前，双方必须签订维修合同，合同中对有关汽车维修的预计费用、维修项目、质量保证期、交车日期、违约责任、解决合同纠纷的方式等条款都作详细阐述。驾驶人在修车前，应主动提醒修理厂签订汽车维修合同，以避免在出现问题后，找不到法律依据，而造成经济上的损失。

同时，在修完车后交车时，驾驶人一定要仔细进行检查，以确认报修的故障是否真正排除，同时要仔细检查车辆的各个部分，是否在维修过程中由于维修厂的原因造成新的故障，并确认维修厂是否对车辆额外作了改动，经检验达到维修标准后才能接车。接车时要做好结算，索要并保存好必要的单据，只要驾驶人把工夫做细，就能大限度地排除造成争议的诱因。

(2)与维修工作者进行沟通

当爱车出现故障需要进行维修预约或者进入维修厂进行维修时，能与维修厂的业务人员或者技术人员充分地沟通，尽可能地现场解决一些疑问。比如预约时，问清楚大概需要的维修时间，在将汽车送到维修点之前，列出维修的项目和需要让技工检查的故障症状，这样可以避免不必要的混乱。如果是正常的保养维护，应查阅用户手册以明确需要维护的项目，如果汽车有明显的质量问题，要查看一下是否在保修范围内。

将车辆交付给维修厂时，一定要将需要维修车辆的故障描述清楚，同时听清楚接车检验人员对故障的分析和所确定的维修内容。分析接车检验人员对描述的故障的解释是否正确，所确定的维修内容是否合理。如果需要，可亲自陪同接车人员试车，以便使接车人员确认车辆的故障。在车辆交付实施维修的初期检查阶段，驾驶人亲自在场。如果维修厂试图增加额外的维修项目，一定要搞清楚增加的原因。

在跟维修厂打交道时，应以一种对等的身份跟他们交往，驾驶人愿意把车交给有礼貌、热情负责的维修人员去修，同时，维修厂同样喜欢同对他们有礼貌和尊重他们的人打交道，并且对有文明礼貌的驾驶人的车更加爱惜维护，更加认真对待。不要以顾客就是上帝的身份对待维修厂人员，也不要把对车的故障的恼怒撒在维修厂人员身上，心态上平和一点，这才是解决问题之道，同时也是减少产生争议的因素。