小米汽车首批2S门店已在装修中:什么是2S?

慧聪汽服网 https://qipei.hczyw.com 2024-01-17 出处:天和auto 责任编辑:HC1

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小米汽车首批2S门店已在装修中:什么是2S?


小米汽车门店采用直营加授权双模式,直营店指的是各地的“小米之家”,之前的手机和智能家居门店会陆续开始销售小米汽车,只不过门店当然需要布局的整改。授权则是交给第三方经销商去销售车辆,这些门店可以理解为纯粹的汽车门店;展车将在一季度内陆续到店,门店的装修速度比家装快很多。

小米汽车首批2S门店已在装修中:什么是2S?


什么是“2S”门店?

传统汽车销售门店被称之为4S,有些汽车爱好者认为4S指的是“四星门店”,这是错误的理解。

4S指的是门店的四个机构或四项功能,具体为:

  • sale,整车销售

  • Sparepart,零配件销售

  • Survey,信息反馈

  • Service,售后服务

四个单词的首字母缩写就是4S了,这样的门店能提供系统的用户服务,只不过建设成本也非常高,以至于每项服务的收费标准也会偏高;最终4S门店和用户的关系越来越远,甚至逐渐变成“对立”,这个模式是注定要改一改了。

2S门店指的是减去两项功能的门店,其动态中提到的功能是Sales和Service,意思是保留整车销售和售后服务两项功能。这里的描述有些令人疑惑,售后服务一般理解汽车维修,维修就需要有零配件,如果小米之家和授权门店没有零配件供应又何谈维修?所以这里所谓的售后还无法解读,如果包括零配件则应当定义为3S,反之,售后的业务或许只是还Survey。

拭目以待吧。

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