【慧聪汽车用品电子网】汽车服务后市场被称为汽车业的黄金产业。

汽车后市场是指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，涵盖了汽车美容、保养、维修、租赁等。目前，巨大的市场“蛋糕”吸引了巨头扎堆跨界加入。据了解，在发达国家成熟的汽车产业链中，汽车后市场占比通常能达到50%~60%，而我国目前只占10%左右。随着汽车保有量的持续增长，2017年中国汽车后市场容量已超过1.3万亿，成为仅次于美国的全球第二大市场。

迈道夫董事长邱娣兵

2009年，当时已经成功创办杭州赢天下建筑公司的邱娣兵，看中了这个机会，发掘出汽车后市场，高端汽车美容、保养、快修的巨大潜力，凭借高端高质量的优质服务，从激烈的市场环境中突围，成功打造了“迈道夫”品牌，成为中国汽车后服务市场的一匹黑马。

创业需要“疯子”精神

事业的巨大成功，离不开邱娣兵的“疯子”精神。邱娣兵坦言，对于创业群体来说，“疯子”这个词汇是个褒义词，往往具备“疯子”属性的创业者更可能成功。之所以这么说，在他看来，“疯子”总会有出其不意的想法，对认定的事情会有异于常人的偏执和专注。而他，也将这种精神很好地融入到自己的事业之中。

邱娣兵的第一次创业，源自内心的极度渴望。

上世纪90年代，大多数年轻人的职业期待就是进入“体制内”，抱上铁饭碗。1998年从浙江省建筑工业学校毕业的邱娣兵就是当时那批年轻人中的一个，凭借自己的努力，他如愿争取到了留杭指标并顺利进入国企。原以为他的人生轨迹会像大多数人一样，在国企里面一步一步往上爬，从技术员到高管。一开始的邱娣兵也是这么规划的，他给自己的时间是十年。但理想与现实的对比总是残酷的，接触工作后的邱娣兵发现一个大楼一盖就是若干年，这与他一年一个台阶的目标相差甚远。

那年八月，邱娣兵的心就像杭州的天气一样燥。他铺了一张草席只身睡在六和塔下，反复想着一个问题，怎么样才能让自己的理想，不受现实的约束，怎样才能离自己的目标更近一点？无疑，创业是他最好的选择。一次偶然的机会，邱娣兵得到了一个工程建筑劳务分包项目机会，他毅然决然地放弃了国企铁饭碗，成为创业大军中的一员。

他称当时的自己为“三无青年”：无资金，无人脉，无经验。创业对他来说就像是走钢丝一般，一个不慎，就是万丈深渊。回想这段经历，至今他还心有余悸。

从包清工开始做，通过一点一滴的积累，2004年,邱娣兵注册成立了杭州赢天下建筑有限公司，两年后赢天下业绩就达到全省同行业第一，企业拥有国家建筑一级资质，取得了让人惊叹不已的成绩。

从一个三无青年到如今的成功企业家，邱娣兵无疑是成功的。

2009年，邱娣兵开始了他的第二次创业，这一次，他将目光转向了汽车后服务市场。很多人都觉得邱娣兵是不是“疯了”，为什么钻进一个自己完全没有经验的行业。而他就是凭着这种“疯子”的精神，把迈道夫做到了极致！

瞄准汽车后市场迈入消费者的心里

邱娣兵进入汽车后市场源于一次偶然。当时，邱娣兵有一位老乡在做汽车后市场服务这一块，因为资金的原因，找到了他，一开始是为了帮助老乡，但在这个过程中，邱娣兵凭借敏锐的商业嗅觉，注意到了汽车后市场发展的巨大潜力。

2007-2010年，正是汽车后市场重新洗牌的阶段，国外汽车服务连锁巨头不断涌入中国，中国的汽车服务企业也遍地开花。面对如此的市场良机，谁都想分一杯羹。

在中国，汽车后市场主要有以下五大渠道：一是发展起来的汽车4S站；二是传统大中型维修厂；三是汽车维修路边店；四是汽车专项服务店；五是品牌快修美容装饰连锁店。这五大渠道在面积大小，设备投资，人员素质，地点便利性，服务质量，服务时间和收费标准等方面各有千秋，短期可以共存，但长此以往，摆在汽车从业者的面前只有两条路可以选：一是发展自我品牌，做强做大；二是牵手国际汽车服务知名品牌，携手共同发展。

只有战术没有战略，往往成不了大气候。如何突出重围成为摆在他面前的难题。在深度研究后，邱娣兵决定打造中高端”精品服务”模式,并以此作为切入市场的核心竞争力。“我们从技术、服务、产品、环境卫生、售后、创新六个层面关爱客户，为车主真正创造价值。让顾客在接受服务时，能感受到初恋般的美好。”邱娣兵如是说。“杭州众多高端小区的业主，当时我们就推出“我动您不动”的清洗美容，这也是迈道夫的一种独创服务，即摒弃让车主到洗车店接受服务的模式，把整个服务递送到车主面前。”在当年，邱娣兵凭借这一系列独创服务，一下子打开了市场局面。

除了为这部分中高端人群提供洗车、修车、保养、美容等服务，迈道夫依旧在探寻“更好”的可能。经过连夜的头脑风暴，在盛夏的高温天满大街的市场调研，邱娣兵终于寻到了突破口：当围绕车的一切服务完善后，再为车主制造空间归属感。现在大部分的汽车美容保养店，都没有精致的车主休憩区，在车服务的同时客户时间被浪费掉。而不久，车主们就能在迈道夫的门店里体验咖啡馆的舒适闲散，听着音乐闻着咖啡香，观赏着汽车文化，或相约客户洽谈合作，将等待的时间演绎得丰富和温馨。邱娣兵希望，通过消费升级，让迈道夫迈入消费者的心里。

“迈道夫”的品牌名，也融入了他对品牌的定位以及所追求的产品价值。迈指的是迈进，道指的思路与方法，夫则是车主。有思路有方法向前迈进的这部分群体，就是迈道夫所服务的对象。

在多年的行业摸索中，迈道夫成为了整个中国标准化企业团体标准在“精洗”模块的发起单位，并且通过了全国标准化委员会的审批。不仅如此，汽车后市场在今日所涉及的产业链是特别丰富的，除了现代服务业，互联网，还有金融。而邱娣兵的目标就是从基础传统的服务，走向大数据的中心，以“打造全球汽车绅士服务平台”为愿景，以“让天下车主从容自信每一天”为使命，以服务体验为特别核心竞争力，以“1+1+N”的独特模式，致力于为客户提供全方位的汽车综合服务，引领汽车后市场行业发展，成为最具服务价值的汽车后市场和汽车产业链综合服务商。

方向定了，时间就是最好的检验方式。随着时间的推移，迈道夫受到了来自市场的不断认可。连续三年获得“全国十大美容养护品牌”，中国汽车后市场“金骏奖”，“金勋奖”等多项荣誉，并涉足多个领域，通过整合旗下多个单元，逐步建立一个以汽车服务为载体，以车主服务为核心的人车从容高品质生活圈。

学习和爱是维持创业成功的法宝

作为一个经验丰富的成功企业家，邱娣兵在企业发展过程中始终坚持“塔尖者为根，观塔者为本”的理念。“我希望我的员工们都立志成为各个岗位的塔尖人，公司就是由这些小塔尖不断推动，构成了一个大塔群，不断创造更大的社会价值；而客户就是观塔者，是我们的本，在公司业务发展中，不能脱离客户的需求，要时刻心系消费者。”邱娣兵希望，公司旗下的每一位员工都能为成为“行业塔尖”或是“塔尖人”而不懈的奋斗和努力着。

邱娣兵以一个企业家的身份，向新一代的创业者分享宝贵经验。

在邱娣兵看来，不断学习的素质,这是自己事业获得持续成功的关键。在跨行业创业创立迈道夫前，邱娣兵从来就没接触过汽车后市场服务这一块，在面对其他人的质疑时，他不仅没有退缩，而且充满了好奇心。“只要你喜欢，只要你用心肯学，一切都是可以干起来的”，仅仅在自身的学习上，邱娣兵就花费了数百万元。不仅是自己学，在精英的培养上，他也毫不吝啬。除了学习，还要做到知行合一，把学到的东西，实践到实处，只有这样才能得到进步，企业才能得到发展。

“知”的典型，体现在杭州迈道夫汽车服务有限公司的技术服务项目上，用匠人的精神学习研究实践，无论是精洗美容还是维修养护，都力争做到一等一的专业度。凭借这种专业操作，迈道夫得到了客户和行业的多方认可，成为了《乘用车精洗施工规范》、《乘用车空调系统清洗施工规范》团体标准的发起单位和主要编制方，两大规范在国标委唯一“全国团体标准信息平台”发布，引领了整个汽车后市场行业的标准浪潮，让更多车主们享受到高标准的服务。

知”代表专业性，“行”代表执行力，合二为一，方具匠心，方能高效。邱娣兵常挂在口头的一句话便是：“知道了不去做等于不知道，并且浪费资源。”这句话也一直警醒着自己的每位员工。

“行”则可以用一件事窥斑见豹。迈道夫深知连锁企业标准化的重要性，既然在服务技术上已经达到了专业高度，如何在日复一日的工作中执行下去呢？除了提升一线员工的自觉性和执行力外，在管理上迈道夫引进了曾经在部队的教官，为员工做行为训练，成果满满，最后连员工的宿舍都是军事化标准，这在行业里实属罕见。

第二点是爱。“对于创业者来说，如果内心没有爱的种子，创业注定是失败的。”在邱娣兵看来，对于任何人来说，只有以心换心，才能走的更远。这一点，在邱娣兵身上得到了完美的诠释。在工作中，邱娣兵为贫困员工设立专项基金；在工作中，给于客户恋爱般的服务。并且，他用爱反哺社会，积极开展捐资助学、扶贫赈灾等公益活动，拨出公益事业专项经费，积极向灾区捐款。他怀着一颗感恩的心，收获幸福。

人能走多远？这话不是问双脚而是要问志向；人能攀多高？这话不是问双手而是要问意志。创业十多年，邱娣兵向我们展示了一个青涩青年蜕变成一个担当有为的实干家的历程。“我每天最快乐的事情，就是自己依旧用最饱满的激情的去对待工作和生活，始终处在学习和创造价值的过程当中，并不断朝着塔尖迈进。”邱娣兵坦言，自己要做创业路上永远的前行者。他希望以自己不断前行的创业姿态，怒放出更多绚烂的花朵。