2024年5月13日，由慧聪汽车主办、全国汽配会组委会联合主办的“破局·新起点，2024慧聪汽车后市场产业(沈阳)峰会”于沈阳国际展览中心E2馆L1展区隆重举办！

当前汽车后市场竞争加剧、消费者需求多变的背景下，打破传统框架，寻找新的发展契机和方向，本次“慧聪汽车后市场产业(沈阳)峰会”深入探讨后市场领域的现状和未来趋势，从不同角度剖析汽车配件、保养产业的发展机遇和挑战，增强业界同仁之间的交流、对接商圈重点资源、提升企业品牌与行业形象、促进产业高效发展发挥着重要的平台作用！

信息化时代，客户对于产品质量和服务体验的要求也越来越高，因此，对于吸引客户方法模式层出不穷，让我们走进安莱(北京)汽车技术研究院院长阚有波主题《引得来 “流”（留）得住，五分钟成交》的分享：

汽车里的碳氢是什么?这是一个技术问题，也是一个服务问题。因为很多人都忽略了。回顾这几年的汽车配件市场，生意并不好做，作为汽车配件，汽车用品的销售以及汽车服务，到底谁才是客户？所以我们提出来“5分钟，让客户留住”。第一5分钟之内要改变客户的认知，至少5分钟时间，信息化的把事情说明白，第二代理商不等于服务商，早几年把代理商改成服务商，但是很多代理商做不成服务商，主要是信息差得原因，赚的是我有你没有的信息的运作。第三我认为服务商等于客户依赖，比如车辆依赖修理厂，在于车辆维修能快速直接的解决问题，不是一直再换不同质量的同一配件，技术不好必然产生不了依赖，我认为服务商属于口头依赖，做一个好的服务商，需要专业、无私和不可替代。

如果一台车用5分钟时间给他出一张报告，这份报告清晰的有北斗定位、时间、地点、车的原始数据和车发动机的燃烧状况分数等，包括清晰的呈现发动机的各种问题，我想请问作为一个司机喜欢不喜欢？给客户留下深刻的印象，即使还什么都不做，客户也还想回来。我认为的“新四化”有以下，第一是服务结构化，第二是服务流程化，第三是材料指标化，第四个是施工标准化。 给客户完善的检测报告，从维修设备变为智能化诊断（TMD），整个检测的时间3分零十秒，加上分析说明的时间5分钟左右，所以5分钟我们要让司机看到他想要的结果。

新能源时代，3亿台燃油车却依然有市场，据外媒初步统计，新能源汽车空调故障率6%左右，新能源汽车电池故障率3%左右，新能源电机千分之5以下。我们做的全国大数据调研60~70%的车全是亚健康，城市数据分析苏州、上海、长春、沈阳，发现全国每一个城市平均亚健康频率60%左右，有的城市高一有的城市低，这个比例给了很明显的数据体现，那么更需要精准数据来帮助车辆诊断。我认为真正的能够带动行业发展的是创造新的市场环境，去做一个汽车维修行业的深耕，需要汽车诊断师全面关注提升服务质量和客户体验，才能推动汽车后市场产业向更高水平发展。