现代商品种类繁多，科技含量不断提高，企业除了提供产品之外，对技术服务的支持与否，对产品销量将起到举足轻重的作用。

掌握产品的技术知识尤为重要，刚从事销售工作，甚至做了多年的销售员，都担心顾客提出他们不能回答的问题，因自己不知道答案，所以在销售时总是畏首畏尾，不敢大方的应对或接待。

你对产品懂得越多，就越明白产品对消费者的好处，才能提高推销的成效，顾客也会把你当成一位专业顾问，和最好的咨询人员，使你建立起自己的顾客群。

不掌握产品的知识，很难达到销售产品本身的目的，特别是高端项目在销售过程中更离不开技术的支撑，接下来，就专业技术在销售中起到的作用做一下分享。

1、技术支持的内容层级

客户是不同的，层次也是不同的，所以不同的培训针对不同的层级。高层的培训会议会讲公司和产品的介绍，市场行业特点，产品市场竞争等信息；基础技术人员的培训主要是产品的技术规格，性能参数，如何使用等内容；对销售人员培训的内容则是产品规格，市场信息和卖点等内容。

2、技术支持可以提升顾客的信任度和粘性

在实际销售的过程中，很多销售人员或者管理者都有这样一种认识，以为跟顾客讲清楚产品价格或者使用功能就可以满足客户的消费需求了。

顾客的实际需求真的只是这些内容吗？现实则不然。一个懂得给产品或服务讲形成标准及作用目的的销售人员和一个只会讲价格不会讲作用价值的销售人员带给顾客的体验感是完全不一样的，前者能够增强顾客对我们的认可度。把专业技术强化与提升，从服务中加强意识灌输，从而增强顾客的粘附性。

3、技术支持可以提升产品的附加价值

要想把产品的价值体现出来，让顾客认为物超所值的话，就必须从专业的技术知识入手，告知顾客产品的工艺、品质、使用、服务、情感等各类价值，从而塑造产品的综合价值。

4、技术支持可以提升产品的成交率和综合客单价

当一个顾客对服务的专业技术有高度认可，消费者下决心消费的机会会更多，同时可以在刚建立的信任上接受更多的服务建议，从而完成综合消费链，由此说明，技术支持不仅可以提升店面顾客的成交率，更可以成交综合的大单，达到更高的客单价。