2024年12月3日13:30，由慧聪汽车主办、中国机械国际合作股份有限公司/法兰克福展览（上海）有限公司联合主办，途盾新材料科技(上海)有限公司论坛独家冠名；上海中威智投商贸有限公司、北京五方天雅汽车服务园、欧司朗（中国）照明有限公司、苏州今蓝纳米科技有限公司、上海钜轩品牌管理有限公司、天顶星（天津）电子科技有限责任公司、广东超境新材料科技有限公司、广东好顺欧迪斯科技股份有限公司、东莞山多力汽车配件有限公司赞助支持的“慧聪汽车2024年度汽车后市场品牌盛会”在上海国家会展中心4.2号馆D2厅隆重举办！

本次盛会以“向前进，创未来”为主题，邀请来自全国各地的行业领袖、专家学者、企业代表、经销商和渠道商等，分享最新的市场趋势、产品创新和商业模式，为打开行业品牌，塑造标杆形象，破局新径贡献力量！面对全新的市场环境和挑战，促进企业变革创新适应市场变化，慧聪在上海国家会展中心隆重举行《向前行·创未来 KSG’2024汽车后市场品牌发展论坛》，共同探索汽车后市场产业趋势变革。

向前行·创未来 

KSG’2024汽车后市场品牌发展论坛

嘉宾主持全国工商联汽车经销商商会汽车服务商专业委员会 秘书长 刘永忠论坛嘉宾 天顶星（天津）电子科技有限责任公司 总经理 周尚勇广东好顺欧迪斯科技股份有限公司 总经理 曲维好苏州今蓝纳米科技有限公司 总经理 方官乾广东超境新材料科技有限公司 总经理 陈子敬东莞山多力汽车配件有限公司 中国区销售总监 李霞

刘永忠：大家下午好，我是全国工商联汽车经销商商会汽车服务商专业委员会秘书长刘永忠，今天非常荣幸担任《向前行·创未来 KSG’2024汽车后市场品牌发展论坛》的嘉宾主持，首先有请各位嘉宾做一个自我介绍。周尚勇：大家好，我是天顶星（天津）电子科技有限责任公司总经理周尚勇，主要从事锂电池业务，我在这个行业中已经有20年了，希望能与大家分享一下个人对于新能源行业以及电池行业的想法和见解。曲维好：大家好，我是广东好顺欧迪斯科技股份有限公司总经理曲维好，1991年入行到现在已经30多年了，很高兴来到这跟大家分享我的经验与看法。方官乾：各位新老朋友大家好，我是来自苏州今蓝纳米科技有限公司总经理方官乾，见证了中国汽车膜从起步到艰难到辉煌，如今很高兴看到汽车膜行业已经发展起来。陈子敬：大家好，我是陈子敬，在17岁入行目前已经22年了，我一直坚持这个行业，现在是广东超境新材料科技有限公司的总经理，专注做汽车膜的连锁项目。李霞：大家好，我来自东莞山多力汽车配件有限公司，主要做汽车雨刮片，不管是前装还是后装都能涉及到我们的雨刮，我们从1975年做橡胶到现在一直专注做雨刮，我们坚持的理念是：小雨刮、大安全；小配件、大事业，并会一直做下去。

刘永忠：请分析当前汽车后市场的各位所在领域的主要竞争格局，探讨企业在当下该如何来构建综合竞争力。

周尚勇：大家好，锂电池行业是近两年国家的新兴行业，也是过去20年高速增长的行业，尽管看上去行业发展很繁荣，但实际上内部竞争异常激烈，例如，两年前的电池价格1000到1200元，但如今的价格可能已经降到了五六百元，这样的变化导致整个行业的利润都大幅度萎缩。

我们公司专注于启停电池市场，特别是商用车领域仍处于群雄逐鹿的阶段，对此，公司内部要求重点做好三件事：

一是把产品质量做好。我们的目标是打造一个世界级品牌，这是公司的长期愿景，品牌意味着品质，意味着能给消费者提供更好的保障，因此，我们做了大量实验，包括亲自带队到漠河进行监测，确保每一项实验都扎实完成。二是扩大朋友圈。我们非常感谢慧聪汽车等专业媒体提供的资源支持，并与慧聪紧密合作，同时，我们也希望与其他不同品类的同仁们一起，共同把汽车后市场这块蛋糕做大。三是做好服务。当客户成为我们的客户时，才是我们业务的真正开始，我们不会只做一锤子买卖，而是希望客户在长期使用中持续选择我们的产品。

曲维好：大家好，作为制造业从业者，今年我们公司规模创造了历史，并且营收再次超过10个亿，我们一直在努力服务客户，我们的海外市场很好，日本最大的一个客户已经合作十几年每年带来约1.5亿的营收。

其他海外市场增幅也比较大，且出口的是我们自己的品牌，品质是制造业的根本，没有品质一切都无从谈起，我参加了多次国内外展会，看到国外制造商的展位位置多年未变，让我感到中国很多企业计划不够长远，困于问题之中，我建议大家戒骄戒躁，每个企业应该找到自己该坚守的东西，并且长期坚持下去，比如说做制造的要坚守品质，做好制造品牌；做服务的就要坚守服务，去做好服务品牌。

方官乾：大家好，我发现今年膜行业第一个格局，是企业经营数量增多，膜从专业赛道转变为通用赛道，从而竞争愈发激烈，现在能挣钱的行业越来越少；第二个格局是中国膜行业的变革，我们企业成立13年，初期坚持做高品质、国内品牌时就面临挑战，坚持做中国品牌到一定程度的时候，大量的中国企业涌了进来并再次面临挑战，但即使经过多年的发展，我们还是坚守初心、坚持品牌的竞争力去发展。

今蓝的竞争力在于纳米陶瓷技术，确保持续稳定性、清晰度和耐候性，在市场竞争力上拼的是服务，无论是线上线下的门店管理，最难改变的是服务思维和服务意识，所以努力提升服务意识，以及产品和服务两个维度去满足客户需求，就是我们核心竞争力。

陈子敬：大家好，我在创业的过程中很多人问我你企业的核心竞争力是什么？干贴膜店有没有竞争力？其实这个问题答案我认为是品牌和团队。行业同质化的今天，你开店，明天隔壁就能模仿，跟你竞争，抓住核心，品牌建设和团队建设尤其重要。

事物的发展有它的曲线，从起步期，发展期到成长期、扩张期、顶峰期，再到衰退期。我们之前与4S店合作的模式，目前流量费用居高不下，已在慢慢衰退。因此，我们需要找到第二增长曲线，我想这就是门店或运营方要考虑的竞争力问题。品牌是大家多次提到的关键词，消费者品牌很难做，无论是大公司还是小公司，只要用心消费者就能感受到，做事业首先要有品牌的价值观和信仰，其次决心和信心很重要，市场低迷的时候，老板的信心和态度实际上就是门店和企业的风水？只要有信心，就一定能找到发展的机会，这两年我们做了很多探索，包括高端品牌升级的探索、线上渠道的探索，SOP和MOT管理等。刘永忠：所以，在未来的竞争中，真正的核心在于团队，更准确地说是人，我们不仅在团队上下足功夫，还致力于推动信息化进程，以提升整体竞争力。

李霞：山多力秉持的理念是“支支良品”，虽然产品是一个小配件，往往容易被车主和门店忽略，但我们始终坚持品质为主，走高端品质路线，雨刷片看似没有技术含量，实则不然，山多力的工厂一直持续自主研发，拥有自主研发的专利，特别是橡胶这一核心部件尤为关键。

我们从四五年前开始做自主研发，不断提升产品品质，多元化产品渠道给国内各大车厂做配套，同时也给国际品牌代工生产，过程中促使产品的品质稳定提升，保持较高的自制力，专注于雨刷片的研发和生产。

刘永忠：汽车后市场客户的需求呈现多元化的发展，品牌企业该如何快速响应市场的需求变化？通过哪些方式提升客户的满意度和忠诚度？

         周尚勇：我认为客户需求是持续变化的常态，这种变化随社会形态、发展阶段及收入水平等因素而不同，在汽车后市场中，我观察到两个主要变化因素：一是年轻化，00后已开始逐渐走向社会舞台，他们的想法可能超出我们的预期；二是新能源发展，智能化电动化带来了新的变化因素。

面对这些变化，我作为品牌方，应坚持两个不变：一是坚持产品品质，不因表面变化而盲目跟随，要坚守核心价值，例如我们做启动电瓶，就必须在大倍率启动、低温启动等核心品牌上做好，二是掌握新的营销和沟通工具，与客户保持紧密的联系，所以我们创办了“朋友成功理念”和客户俱乐部“朋友会”，把客户拉进我们的群，同时投放大量短视频，保持与客户的沟通，在坚持核心品质和保持客户沟通的基础上，再做些微创新和适当调整，我认为就能满足客户的大部分需求。

曲维好：我认为当今时代变化迅速，但心态很关键，我们做制造业的从建厂到盈利用了近十年时间，我相信只要坚持问题终将解决，无论是B端还是C端客户，品质与口碑也很重要，在座的很多是工厂或商家最大的问题是缺乏耐心，很多人希望开店第一个月就盈利，但我认为需要有耐心，在相对客观的时间框架内看问题，很多问题会变得简单，相信不管做什么事，只要坚持就会看到成果。

方官乾：我针对此问题分享几个实例，去年我们组织了用户参观工厂的活动，并在上海、苏州举办了吃蟹节和用户体验活动，这些活动都旨在增强用户对我们的感受。

过去，我们的宣传词汇如“晶莹剔透”和“想让你贴张好膜”，都源自用户的真实反馈，现在我们更注重设计能力的提升，我们的决策层多为70年代的人，知道设计对市场的推动作用，用户经常要求我们为他们进行个性化设计，为了满足这些需求而增加了很多设计人员，并加强与客户的深度沟通，现在，包括窗膜在内的车主都主动提出了很多需求，而这些都是我们的商机。所以作为企业，我们需要灵活把握这些机会更好的打造符合客户需求的膜。

陈子敬：我理解的需求是B端的需求，我们公司的理念就是致力于让门店卖好膜，让业务流程更完善，市场的需求其实本质不变，关键在于如何调整以满足B端的需求。为此，我们专门投资开发了软件，从前端线索获取，到线索跟踪、确定线索、进店、战败或战胜，再到后续的维护、售后、回访及积分管理，形成了一条完整的闭环链条，即B端需要的是一套能够支撑其业务流转、提升效率的完整解决方案。

李霞：我们雨刷片业务的变化深刻反映了行业趋势，最初，我们主要生产传统铁骨雨刷片，但现在市场已快速转向更先进的无骨雨刷片，这要求我们工厂不能再墨守成规。

过去在销售渠道上主要依赖B端客户，但现在C端市场和大型4S店集团也成为我们的目标客群，为了迎合这些变化，山多力工厂首先专注于提升产品质量，而且现在的产品研发不再闭门造车，而是紧密跟随市场需求，例如，硅胶镀膜雨刷片最初针对日本和东南亚市场，现在国内需求也很大并且已将其引入国内市场，我们山多力也在积极拓展销售渠道，打通B端和C端市场，并在营销策略上做出相应调整，C端客户现在已成为我们业务发展的重要方向。以上行业精英的精彩分享，值得我们学习与借鉴，本次论坛圆满成功，让我们期待下一次的相遇！