简单了解了一下门店业务内容，要了定位观察了一下周边环境。先简单介绍一下基本情况：地处县级市里，位置不偏，有三间门面，在门外有蒸汽车业务，做汽车维修、汽车保养、保险销售等业务针对周边客户群体，刚开业时间不长，客户保有量少；和天猫有合作，客户线上买了产品可以到店安装能获得一定服务费——这个更大的作用应该是引流，客户总有需要线下的产品或服务的。

想通过裂变来获得客户增长。

不管是什么行业或业务，裂变中心思想都是让会员去推广，并逐级传递下去。裂变有两种思路，一种是赠品折扣优惠导向，一种是长期利益导向。

对于赠品折扣优惠导向思路，可以设计好相应的宣传海报，让客户转发朋友圈或群，然后就给消费进行打折或是进行搭赠等等，这样可以让更多的人知道门店和业务；方法和内容可以多样，自由发挥。至于赠品，鉴于门店是有洗车业务的，完全可以转发一次免费送洗车一次，我作为车主，是能接受这种方式的，给店家发一下朋友圈促销信息，然后享受免费洗车一次，同时也是给朋友带来实惠。而对于店家，因为员工是开固定工资的，也就没有显著的人工成本（业务不饱和的情况下），水电费用和设备损耗成本就极低了。

当然，这种方式是属于一次性的或是临时的，好处是操作方便，灵活多变，不需要复杂的平台、系统支撑。

对于长期利益导向思路，其实就是我们相对比较熟悉的类似二级分销的模式了。了解到门店业务主要业务平均毛利在50%，主要成本是工资和房租，那么意味着业务量越大，工资和房租成本分摊也就越低。如果设计为一级分销，可以本人消费九折，下级消费提成10%，门店整体划拨是20%；如果是二级分销，可以本人消费九折，下级提10%，下下级提5%，门店整体支出是25%。当然数字可以自己核算确定。如果再复杂一点儿，可以对会员设定不同级别享受不同折扣，比如：普通会员享受95折消费，8%-3%两级提成，消费累积达1000元或是推荐会员达10个或是推荐会员消费合计达10000元可享受9折消费，10%-5%两级提成。当然规则可以灵活设计，目的是刺激会员多消费和多邀请客户。

这种方式需要有平台或是系统支撑，相对复杂，不过持久性和裂变效果也是可预见的要更具效果，而目前各种分销平台、小程序还是功能全面的，成本也不高，只要能充分发挥作用，投入是值得的。

两种方式也可以结合进行，不冲突，相得益彰。

再延伸一下，因为有门店，可以考虑搞车友会或是会员俱乐部，进行线下结合，活动项目群策群力，只要大家喜欢，就是聚一起娱乐，但间接还是提升了会员的黏性和推广力度。拿成本最低而车主又用得着的东西，去推动各种活动。如果空间有富足，哪怕是召会员来店里打牌玩也算，总有些人闲着没事想找个热闹，闲人恰恰是有时间做推广的。

微信群要有，现在大家都有微信，便于信息传递，但要维护管理好。

其实，制度和方法设计还是容易的，但落实和执行以及细节做得如何，以及是否持之以恒，决定了最终效果如何。

裂变，是需要行动和时间积累的。