新一代年轻化车主的消费潮流已经到来，新的消费习惯也在冲击汽修行业原有的经营思维与模式。汽车主流消费人群从80后逐渐过渡到90后。各种潮流元素加持，让年轻车主消费理念更加注重服务体验，都知道90后是跟随互联网共同成长，更擅长掌握和利用互联网等信息化、智能化工具，从而开始掌握信息的主动权，获取信息的渠道较多，加上互联网的透明，以往有汽修店利用信息不透明、不对称带来的不合理收入何利润被打垮。

维修保养的业务：汽车基本调校，更换三滤，更换机油，轮胎补胎充气，汽车小面积补漆，更换部分小件照明元件，汽车电气维修，清洗车身和打扫车内等等。这些业务都用时短，维修简单，当然随着业务不断壮大，维修保养的业务范围也可以渐渐扩大，但是还是要注意选择的业务要切合快修养护店的主题，比如互联网思维，现在短视频带货也是一阵潮流，网红、明星纷纷下海冲刺直播，在这个注意力分散的网络时代，谁能抓住客户的注意力，谁就拥有更多品牌传播的可能性，我们都知道短视频自带的传播属性，虽然越来越商业化但也有不少有趣的故事，吸引越拉越多年轻群体，占据了很大比例。打造个人IP、提升品牌知名度和影响力，成了必然趋势，客户对品牌感知度越高，对延伸项目/产品的接受程度也越高，相反就会越低，门店的经营，最终一切都是经营客户。现在市场获客成本越来越高，竞争越来越激烈，如何运营好“存量客户”，留住已有客户、提高客户复购率，成了汽修门店需要多花费心思的重点。

1. 及时回访联系不要过于频繁：对修车后的客户进行回访，了解他们的使用情况和满意度，及时解决使用过程中的问题。

2. 定期赠送小礼品：如雨刷、轮胎胶等常用配件，表达对客户的关心和感谢。

3. 提供个性化服务：根据客户的需求和喜好，提供个性化的维修方案和服务建议。

4. 建立客户数据库：整理客户信息，进行精准营销，提高客户转化率。

90后更擅长利用互联网等信息化、智能化工具。因此依靠产品价格优势提升盈利水平的时代已经一去不复返了。更不要试图使用假冒伪劣产品或配件，最终只会让自己的门店陷入更被动的局面，在这个信息高速传播的时代，也务必要为车主提供透明、放心、专业的服务。