伟大的事业根源于坚韧不断地工作,以全副精神去从事,不避艰苦!
——罗素
来自“瓷都”景德镇的胡谦,一身黑色的着装配着黝黑的皮肤,说话洒脱、个性爽朗、为人真诚。正如老大哥一样,带着番禺店的外销团队开拓着一个又一个深度合作的单位。在广东省运营中心总经理曹辉的眼中,精明能干、雷厉风行的胡谦创下一个又一个佳绩,在同事们眼中,这个公司“老大哥”一般的人物丝毫没有任何架子,平易近人乐于分享,可谓是店里的“定海神针”。
中高端车型开拓,充分的准备是前提
在精一门膜业广州番禺店,中高端车型的进店比例是比较高的。一方面,是由于番禺店地理位置极佳,位于广州番禺区的品牌汽车4S店和汽贸公司集聚的重点区域;另一方面,就是以胡谦为核心成员的外销团队共同努力的结果。目前,精一门膜业广州番禺店已经与当地的广汽本田、英菲尼迪、凯迪拉克、沃尔沃等中高端品牌汽车4S店和汽贸公司达成了深度战略合作,月进店车辆已经占门店车辆进店量近30%。中高端车型进店比重的增加,无形中带动了高端窗膜产品的转化升级与高品质服务的配套。
能够与中高端品牌汽车4S店达成合作,胡谦说起来也很感慨,“我们在正式与这些4S店沟通洽谈之前,都会去了解他们现有的合作模式和合作对象,针对性地进行了解。前期的准备工作、市场调研工作等,都事无巨细。在这个基础上,针对这些中高端品牌的需求痛点,去出具合作方案。然后,我们才会具体地与对方洽谈。而真正的合作,也是在前期的意向和尝试的基础上,慢慢达成的”。在胡谦看来,他们事无巨细的前期准备,是能够撬开中高端品牌市场的关键,而真正能够达成深度合作的,更是把总部给到的标准化服务和匠心品质一折不扣地给到4S店、给到到店的车主。
现在,中高端市场的开拓与合作,同样也倒逼着精一门番禺店以持续性的匠心产品和极致服务,服务到店的客户。精一门膜业广东省运营中心总经理曹辉说:“番禺店在中高端客户开拓与合作方面,给广东省的其他精一门门店做了一个很好地榜样。合作中高端车型,对于提升精一门门店的品牌影响力和客户美誉度,都有很重要的作用。胡谦在这其中,付出了很多!”
做好服务商与门店的衔接者和润滑剂
对于精一门膜业的合作服务商而言,车主的满意度是他们最为关注的一点。如何保障车主的满意度,门店和4S店之间的常态化沟通与需求对接,就显得十分重要。番禺店的外销经理胡谦,就很好地充当了二者之间的衔接者与润滑剂。
“谈妥一家4S店之后,我们首先会把双方的销售和相关工作人员聚到一起,进行窗膜品牌、合作方式与市场话术等方面的培训,让4S店的销售知膜懂膜,能够很好地契合他们本身的话术;也让我们门店的员工了解合作方的品牌知识与车型特点,提前做好准备”,胡谦说到自己的工作时,这样告诉我们。除了合作的初步阶段培训与指导,在日常工作中,胡谦还需要经常性地组织双方进行沟通交流、交换彼此在工作中遇到的具体情况,商讨优化方案。
现在,在广州番禺店,很多合作商家的销售会带着车主一起来到门店贴膜。在番禺店,我们看到一位来自广汽本田4S店的梁经理带着他的客户,开着新提的2021版奥德赛进店贴膜。整个过程中,梁经理不仅全程陪伴着客户,还帮助客户了解车膜、选择车膜。梁经理表示:“与精一门的合作,一直都是挺愉快的,特别是客户的满意度非常高。有的客户不愿意自己跑,那我们一般会带着客户一起过来,让客户少操心。最重要的,就是给到客户满意的服务了。把客户送到这里,我觉得很放心。”让车主放心,让合作服务商放心。番禺店的外销团队作为服务商与门店之间的衔接者和润滑剂,给双方之间的持续深度合作,提供了极大的保障。
以脚踏实地的行动,用脚步丈量着广州市场的宽度;用极致专注的服务,打造门店与服务商之间更具深度的合作。精一门膜业广州番禺店的外销经理胡谦,正以自己坚韧不断地努力,攻坚克难、挑战高度,开拓着属于自己的伟大事业。