洗车作为汽车服务领域消费频次最高的项目,长久以来都是门店获客的重要渠道之一。无论是汽车美容店还是快修养护店,洗车服务都作为店内常驻项目在运营。
但是现在,洗车虽然服务频次高,可受限于当前人工、房租、耗材成本的上涨,这类综合性的服务门店,仅以洗车作为引流项目,长久之后去重新核算成本,会发现这么做并不能为门店带来非常好的效益,并且通过洗车转化店内其它盈利项目非常困难。
小店大包大揽,不如重度垂直
人们的消费习惯其实是跟随大环境不断变化,什么是大环境变化?以阅读习惯举例,过去的信息网站比如网易、新浪等,首页都是各类信息条目混杂在一起,虽然看似什么都有,但其实各个细分类都不垂直。随着人们阅读习惯的改变,今日头条应运而生,特有的千人千面算法让读者可以看到自己想看的内容,直接过滤掉其它无关信息。
车主的消费习惯也是如此,过去信息不对称让车主难以获取车辆的相关信息,因此无论是装饰美容,还是维修保养,都需要进店之后根据现场情况再做决定。洗车引流放在过去,可以有效获取客户情感度,以至于客户有需求后会第一时间到店。但目前汽车服务市场信息透明,包括服务方式以及产品信息,不仅可以在搜索引擎上广泛查询,还可以在专业APP上进行针对信息获取,这样多渠道信息获取的时代,导致车主的消费理念直接发生根本性的变化。
在过去,车辆普及度底,价值较高,大部分车主都存在过度保养的习惯,日常对于汽车也是十分爱惜,因此车主的洗车频次非常高,并且镀晶打蜡也是常有的事情,这种现象属于普遍行为,所以洗车加其它盈利项目结合的方式,高低频转化率非常高。但是近些年国内汽车产业发展迅速,车主对车辆的观念发生较大变化,洗车这种高频低价服务转化其它低频高价服务越来越困难,特别是那种亏着钱做洗车,仅靠美容项目挣钱的门店更是如此。
结合上述两点,当下小门店需要转化经营思路,减少非必要的投入,增大专精单项业务,将门店打造成高盈利的单一服务门店才能迎合市场趋势。当下市场,单一服务店越来越被车主认可,因为专精概念可以给车主非常好的专业印象,小店做的多只会让车主觉得散乱,第一印象就是不专业。因此小店大包大揽,不如重度垂直,只要专业度被认可,消费层面的价格问题也会迎刃而解。
车主洗车真的只是洗车,门店其它项目不好,不如专营洗车业务
国内汽车销量不断攀高,自主品牌汽车崛起以及新能源汽车的发展,已经将中国推至汽车消费头号大国。国内庞大的汽车保有量为洗车生意带来巨量市场,不要以为洗车只能是低价高频的模式,如何将洗车打造成低频高价的服务是当下洗车店的转型方向。
有人做过市场调查,虽然现在年轻车主的洗车频次逐渐降低,但洗车单价是不断上涨的,多数车主对于当下洗车价格认为偏高,但需要注意的是,这个偏高的洗车价格核心所指的是价格与服务不相匹配。同样的一批车主,觉得路边30元洗车偏贵,但他们可以接受300元或更高的精洗服务。这个精洗可不是传统洗车那种擦内饰和擦全车的精洗,而是需要细致入微的保养式精洗,如何去做?短视频平台有非常多的案例,感兴趣的朋友可以去看看步骤。
这类精细门店都是年轻人在做,为什么?因为年轻人懂年轻人的需求,当下市场,年轻人是愿意为服务买单、为技术买单。汽车服务门店的洗车业务可以不为其它项目引流,单做洗车服务,提高单价,做专业的洗车业务。门店深度挖掘车主洗车方面的需求后,你会发现,高端洗车市场的需求非常大!门店改变运营思路才是破局的关键点。