长沙市振昌机电设备工程有限公司成立于2011年，自2018年与杰特熙（JTC）达成合作以来，在同步JTC全系列产品的同时，积极响应杰特熙（JTC）各种市场政策和服务。

目前主要经营一家全品类JTC汽车专用工具的门店，店面总面积近200平方，位于华中最大的汽配集散中心-中南汽配城。

一：合作愿景

ORIGINAL INTENTION

对公司创始人姚吉敏而言，本身很热爱这个行业，也喜欢动手“捣鼓”工具。因此，他对产品适用性极为敏感，尤其在工具的实用性和专业度上。

杰特熙(JTC)上海总部

早在十几年前，姚总就已接触过JTC品牌，慢慢熟悉下来, 发现杰特熙（JTC）完全符合他对汽修工具的期待, 是适合经营的工具品牌。

二：团队实力

TEAM STRENGTH

长沙振昌团队小而精，仅仅4人，分工版块涵盖店内销售、售后服务、财务管理、物流配送等，团队内部高效协作，以最少的人力，实现专业门店灵活高效的运营，同时也充分保障服务的专业性和及时性。

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两大核心成员

长沙后市场经营管理经验20余载，对当地市场足够熟悉，能精准把控市场需求，对JTC品牌也足够熟悉

姚吉敏

公司创始人

后市场服务经验20年以上
2006年接触JTC品牌

李有权

公司售后经理

后市场服务经验10年以上
2012年接触JTC品牌

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经营管理经验

长沙振昌遵循严谨的经营待客之道，即严谨选品原则—高品质的产品始终是前提；严谨的服务原则—即注重细节，有针对性、原则性解决产品故障问题、使用技术难题等。

从而有效避免人力浪费，带来门店经营管理效率显著提升，同时提升客户对门店专业认可度。

三：公司环境

COMPANY ENVIRONMENT

长沙振昌机电设备工程有限公司，店面总面积近200平方，集办公、展厅、仓储、物流配送为一体。

业务范畴以JTC全品类工具为主，店内85%以上销售额是JTC系列工具带来的，且在当地高端工具版块的市场份额逐年上升。

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上千种JTC全品类工具

销售展示区面积近100平方，其中95%以上的产品是JTC工具，产品种类达上千种。涵盖检测类工具、标准化解决方案工具、工具车及工具柜、各类组套工具、正时租赁柜、年度新品、热门畅销品等版块。

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紧跟杰特熙步伐，不断迭代

为了给客户提供更专业、更多维的服务，在长沙振昌与杰特熙(JTC)总部达成合作以来，始终积极响应杰特熙各种市场营销政策和特色服务，进行全方位多层次的迭代升级；

如店内JTC新款展架升级、系统柜服务升级、正时租赁服务升级、JTC售后服务工作台升级以及营销版块升级（包括引进青锋高端进口设备拆胎机、空压机、螺杆机等）。

四：服务特色

ORIGINAL INTENTION

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用售后服务赢得客户“芳心”

随着与JTC品牌深入合作以来，长沙振昌存量客户转变为以专业客户为主，然而，长沙振昌从未将重心放在外围新拓客户业务上，客户拓展均以老客户复购和老客户引荐新客户为主。

创始人姚吉敏认为，售后比销售的意义来得更大

。一方面，售后服务是连接客户、提升客户体验的最重要触点。优质的售后服务对于客户留存、提高复购/增购有着重要意义，每一次体验不佳的售后服务，都面临着潜在的客户流失。

而对专用工具而言，遇到使用问题或出现故障需维修是难免的，因此优质的售后是门店必修的“基本功”。

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注重门店“目视化管理”

长沙振昌的业务版块以给维修厂和4S售后批量出售定制化解决方案为主，在其门店自身的目视化管理水平尤其在意。为了给客户提供良好的购买环境，采用最新款JTC专用展架高度不超过1.5米，保证视野开阔宽敞，还设定专门的招待区。
同时门店产品版块的划分和摆放也格外严格，在保障门店的清洁度、整洁度的同时为客户示范“系统柜目视化管理方案”、“零配件管理摆放”、“工具车使用和摆放”等目视化管理标准。