7月21日下午13:30时,由慧聪汽车主办、GT Show改装车展协办的汽车改装盈利赋能分享大会暨2023慧聪汽车后市场产业(苏州)峰会,在苏州国际博览中心D3馆主舞台盛大落幕。本次峰会得到五方天雅汽车服务园、中威车饰、NAR 南通纳尔 、运良越野、穿越车会、航天云膜、华胜豪车维修连锁、众进皁旒等行业知名企业鼎力支持。大会现场高朋满座,行业协会领导、品牌企业嘉宾以及来自全国区域的汽车改装门店、汽车服务门店负责人齐聚一堂,峰会全程气氛火热,精彩环节持续不断。
来自中威车饰董事长潘丽华女士分享《品牌突围之路-论门店从产品服务到品牌服务的转型》“今天分享品牌突围之路,从门店方面,产品服务到品牌服务的转型很重要,未来我们要发展到底要怎么做?我从几个方面来讲:
首先,要知道汽车后市场为什么有这样的变化?因为任何一个行业的发展是有规律的,比如从产品、营销、系统、最后到品牌的竞争,汽车后市场工厂、门店都不缺产品,有产品如何变现,开始做营销模式很多,比如之前火爆的“0元洗车、0元贴膜”很多地方都这么做,大家都这么卷也有卷不动的时候,营销方向不对,玩不下去了就会被淘汰,但是留下来的门店不只要有服务还有系统的支持,这个时候就是包括门店运营的系统化的竞争打响了,管理高效,成本把控,类似这种的管理软件就上市了,让每一个环节都高效发挥作用,接着继续卷,卷着卷着又开始有挑战了怎么办?把眼光就放到了品牌上,这是一个逐步的转移和升级的过程。
一切的阶段变化都离不开内卷,存量内卷时代,经营效率关乎企业的生存与发展,是经营者的必修课,现在的状态是产品同质化、严重产能过剩、竞争对手已经改变、消费者需求也在变化,进一步说市场有效需求不足,供给过剩同质化严重,增量市场向存量市场博弈转化,缺乏创新能力与价值创造 ,产品服务没有差异化,没有价值创造终究离不开内卷,这个内卷一词简单意义就是做无用功,大家都做同样的事,打造了囚徒困境从而画地为牢,门店现在面临的种种状况之后,那么门店未来怎么办?那就要突破,具体怎么落地呢?
首先要知道消费者的需求,未来的消费者是谁,新一代的年轻人逐步成为市场主流,他们的特点就是在知情权和选择权基础上,要求很多,追求效率,依赖性强,面对如此多的问题,竞争压力是越来越大的,那么单店会面临了更多挑战,比如来自4S店对传统零售挤压,线上电商对线下挤压,维修店业务扩展挤压,线上线下连锁店挤压,如何利用平台流量优势,从根本的背后逻辑上理清楚,解决你的客户需求,知道车主需要什么?比如门店形象,人员服务,项目多元化、品牌质量,价格合理,施工专业,消费情景,低时间成本兼具便利性、性价比高的服务,安全、舒适、健康、环保、美观,响应速度,售后服务等。想要进入品牌阶段,未来的门店肯定是市场化、智能化、连锁化、渠道下沉,行业未来的趋势肯定往品牌化、连锁化去转化,因为连锁有很多优势,单店解决不了的问题,连锁合力解决,比如信任度,品牌不卖水货假货解决了车主的信任问题;标准,有标准有流程解决了车主的放心的问题(价格和施工技术专业);信誉,有信誉解决了营业额增长的问题,大客户愿意找你;集采,集采有效降低了采购成本;软件,规模经济,使用统一管理软件,提高效率;留人,更有利于做员工的职业生涯规划,留住人才;品宣,统一宣传口径,影响力大,触达终端成为可能。
中威车饰从1.0到2.0到3.0到4.0到5.0的版本一步步升级,力求合作共赢,包含品牌赢利、终端赢利、消费者满意等多方面,在社会上单打独斗肯定不行了,总结说产品时代赚钱靠产品,营销时代赚钱靠模式、系统和体系,服务时代赚钱靠体验,但最后还是要做品牌提升!谢谢。