2024年12月3日13:30，由慧聪汽车主办、中国机械国际合作股份有限公司/法兰克福展览（上海）有限公司联合主办，途盾新材料科技(上海)有限公司论坛独家冠名；上海中威智投商贸有限公司、北京五方天雅汽车服务园、欧司朗（中国）照明有限公司、苏州今蓝纳米科技有限公司、上海钜轩品牌管理有限公司、天顶星（天津）电子科技有限责任公司、广东超境新材料科技有限公司、广东好顺欧迪斯科技股份有限公司、东莞山多力汽车配件有限公司赞助支持的“慧聪汽车2024年度汽车后市场品牌盛会”在上海国家会展中心4.2号馆D2厅隆重举办！

大会现场高朋满座，气氛热烈，行业商/协会领导、行业专家学者、品牌企业嘉宾以及品牌商、经销商、终端门店齐聚一堂，探索行业发展趋势与未来走向，共同见证品牌企业荣誉与喜悦，如今面对全新的市场环境和挑战，为帮助企业打开新市场，获取更高价值的资源，上海钜轩品牌管理有限公司董事长王海霞分享《汽服门店数字化转型》：

大家好，我是上海钜轩品牌管理有限公司——钜轩微修创始人王海霞，钜轩微修发展多年经历了不同的阶段，我们从2008年到2019年期间做行业品牌，2019年到现在开始全力打造消费者品牌，今天很高兴来到这里，分享关于汽服门店的数字化转型话题，在2008年进入汽车后市场时，我发现概念修理厂非常多，于是决定专注于汽车微修，特别是围绕外观和绿色的微修，并从2019年开始，我们在上海开设了三家直营门店，并且逐步打造自营连锁品牌，门店有统一的形象、项目结构、人员结构、定价策略、推广方式和销售渠道，实现了标准化运营。

回顾一组数据，在过去的2024年的11个月里，汽服门店数字化转型的浪潮中，我们钜轩微修全国连锁以其卓越的表现创造了诸多亮点，钜轩微修成功运营了超过2000个蓝v账号，发布了60万+条短视频，这些短视频不仅吸引了大量关注，还带来了高达20%的百万精准询盘，其中，单个视频作品的播放量超过100万的有50多个，播放量在几十万以上的更是多达100多个，更有256个作品成为了破播之作，单个作品询盘成交高达108.5万，曝光量达到282万，成功转化了771个客户到店，平均客单价为1400元，不含复购的产值也达到了108万。

我们拥有一组40多位成员的核心团队，服务全国将近900家的门店，在流量为王的时代，之所以我们公司能取得显著成果，是因为方向和方法是明确的，关于未来10年，我认为有两个关键词非常重要：第一，整合资源，现在很多企业只是关注个人IP和粉丝数量，但我觉得更重要的是要将流量转化为成本效益，第二技术和知识，抓住当前的红利期，打造个人和企业的品牌影响力。

我发现各平台的用户年龄段的占比都有所不同，例如抖音：35岁-45岁用户居多，视频号：45岁-65岁用户居多，同时小红书：23岁-35岁用户的占比更是达到了70%＋，我相信，微信、抖音等平台都拥有我们的潜在客户，因此我们在这三个平台上都在积极运营。商业的结果就是变现，而商业的本质则在于你是否有好卖的产品，以及你如何把它卖好，我一直提倡，与其在竞争激烈的大公司中挣扎，不如另辟蹊径，寻找自己的独特之处，钜轩微修的优势在于专业的微修技术和优质的服务，同时这也是一直以来的核心竞争力。

钜轩微修在发展过程中，非常注重产品的复购率和客户的转化率，我们曾经开发了一个可控的追销系统，以提高客户的再次购买率，同时，提高客户的转介绍率，通过口碑传播吸引更多的新客户，网络作为21世纪最先进的营销工具，通过网络工具将传统实体店转至线上，利用短视频、直播等工具展示和销售，不仅可以更好地服务客户，而且还能控制成本，举一个例子，利用网络线上曝光1000次才需要4块3毛钱，能够以更低的成本获取更多的客户。钜轩数字化终端升级的核心原则是在线化、场景化、精准化传统门店升级：在线化传统门店数字化升级：场景化数字化升级：账号标准化、价格标准化所以在短视频时代，我们计划在2000个账号上发布60万的作品，通过创意和场景的结合，继续吸引更多的客户关注钜轩微修的品牌。

在这个数字化时代，选择合适的平台进行作品发布和营销至关重要，目前，我们主要聚焦于微信、抖音、大众点评等四大平台，这些平台为我们提供了广阔的客户基础和营销机会。数据营销方面，我们需要的是创意和执行力，而不是仅仅依赖人力物力，必须明确几个关键问题，包括如何标准化利用项目结构、人员结构和推广方式等，这些对于我们的成功至关重要。

销售策略方面，我们强调策略与执行并重，一个成功的销售策略需要明确的规划和高效的执行，举个例子，我们的爆品微创点喷项目，通过短视频营销和直播，不仅吸引了大量的流量，还带动了其它产品的销量，这证明了互联网核心打法的有效性——即方案先行。

回顾过往，我们的门店已经拥有了极具竞争力的爆款产品，并且加盟店数量也在稳步增长，我认为成功得益于对消费者需求的深刻理解和精准把握，以及不断创新的商业模式。

门店不仅仅需要专业化的项目，更需要流量的赋能，我认为优化项目结构、爆品及入口不仅可以迅速提升业绩，还能够吸引大量客客流，带动其他产品的销售，实现单点突破，带来最大的效益！

多网融合：钜轩微修的全方位战略布局商品网/万物互联钜轩微修致力于通过技术微创点喷精修等核心爆品，以及新奇特、质优、利高的校心引流爆品，帮助门店快速获客，材料好、技术好、效果好，使得微创点喷补漆技术拥有广阔的市场空间。此外，通过延伸项目如轮毂修复翻新、汽车内饰件修复翻新等进一步拓展市场。互联网/全网营销钜轩微修通过全网营销、钜轩抖音蓝v账号等手段，实现线上线下的深度融合，特别是5月15号两个账号的直播，更是将全网营销推向了新的高潮。连锁网/钜轩人车生活馆钜轩微修通过在全国范围内的广泛铺开，目前已经拥有直营店3家，加盟店近900家，目标全国发展2885个加盟店的战略布局，从上海直营店到江西南昌店、杭州店、温州店等地，钜轩微修以其专业的技术和优质的服务，赢得了广大车主的信赖和好评。

会员网/社群组织钜轩微修通过构建社群组织，VIP会员权益等实现会员之间的价值提高和互动交流。金融网/直营合伙人钜轩微修通过共享生活馆的模式，实现优化配置和风险的有效控制。教育网/价值同步钜轩微修通过提升员工和会员的专业素养和综合素质。休娱网/吃喝玩乐钜轩微修通过提供休闲娱乐服务，增强客户粘性和忠诚度。

最后，做好抖音不可忽视账号经营分，在抖音这个平台上，钜轩微修抖音本地生活经营分高达100分，好评分4.8分，是全行业唯一，这不仅体现了钜轩微修在抖音平台上的专业素养和优质服务，也为其在未来的市场竞争中赢得了更多的优势和机会，欢迎对钜轩微修感兴趣的行业同仁踊跃联系我们。