夏季已经到了，对于汽车美容行业，汽车贴膜、小保养等成了火热的项目，汽车美容都做什么呢?就是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件，采用不同汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车保养护理“Car Care”。俗话说得好，客户就是上帝，一般车主五花八门的需求都可以在店门得到解决，但十八般武艺的门店还会有经营客户流失的情况。

比如说很多门店老板发现自己刚开店时客源还可以，可是时间久了客户就少了，这又是什么原因呢?大家没有美容需求还是什么原因呢?

可以简单总结几点：

1.新客链接度;新的客户可以说是慕名而来，来了之后价格服务体验没有达到满意，或者是很满意之后没有保持联和持久服务，降低了客户粘度，以至于流失新客户。

2.流动客户的宣传;总有一部分客户手机里有很多美容店的销售人员的联系方式，谁在朋友圈推活动，有优惠，满减打折，就会get到流动客户的点，从而招徕活动人气，这类客户没事处于潜伏状态，只要不天天“语音炮轰”，一般情况下是不会彻底消失的。

3.老客户的信任度;对于老客户一定要多给福利或者高质量服务，老客户可以给门店宣传口碑也会带来潜在客户朋友，是一个客户深度挖掘的对象，要少些套路多些真诚的对待。

针对不同的客户合理分配，不要让客户看到拙劣的小套路，也不要盯着客户的荷包去无下限试探，现在的消费者在生活中也可能是一位企业大咖或者是优秀的销售人员，玩套路终究是留不住客户的心，可能为了一次两次买单，但不会再被套路第三次。

那么客户已经流失，怎么去拓展客户呢?

1.首先广告宣传，比如说发传单打广告等，保养门店当然是区域性比较强的存在，因为客源来自周边商业或者住宅居民，有了固定的店面接下来就是定位客户群体，可以根据周边客户或者是城市经济水平来划分客户人群，比如说设立大客户经理面对商业车或者租车类的公司，接下来就是销售经理，细分车型给客户分类，不同的维护方式需要价格刺激或者服务刺激等模式多变的去独立宣传，总有一款适合客户。

2.对于流失客户换销售跟进激活，看看有价值的有潜力的客户能不能挽回来，当然这是一个费时费力的差事，可以锻炼新人或者是老销售的业余“加餐”。

3.价格或者活动刺激吸引，经常应时应景的举办活动也会让不来的客户有所关注，因为很活跃的火热状态，会激发客户好奇心理，也会心音客户前来，前一阵子一家某洗车店雇佣车模去站店，也是热搜好几天，也是一种宣传营销方式。

4.店面升级，全新的包装或者装修，会激发客户的对笔心理，原来与现在的对比，会吸引新老客户的关注，从而抓住机会，维护客户。

5.升级客户粘性，如果了解汽车车型、使用年限、使用状况、车主情况、汽车维修次数和历次汽车故障原因等，可以温馨提示新老客户的车况故障，也是维护客户的重要手段。

现在的汽车美容新概念，可不只是简单的汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理，不仅有客户还要在产品和高科技技术设备上并肩前沿，比如对漆面增光、打蜡、抛光、镀膜、镀晶及深浅划痕处理等一系列养车技术，都需要技术雄厚支持，想想互联时代给汽车美容行业带来很大的挑战，不仅门店要把专业的技术做精，还要在线上推广也要做的细，打造外宣+硬件的完美结合，如今相对之前传统门店确实发生了很多的变化，但只要宣传与服务做好，那么维护客户变得轻松简单，也会吸引源源不断客户前来。