车越来越多,围绕汽车的服务也会越来越多。如果眼观六路,你就会发现,近些年来,身边的汽修店开的是越来越多。
可是你知道汽修店的真实写照又是什么吗?
“儿子,看你读书也读不进去,又长年累月稳居在班里最后几名,干脆你上完初中就跟着隔壁王叔去学修车吧。过几年技术学到手,自己开家汽修店,也能走上人生巅峰,光宗耀祖。”
于是几年后,公路旁就多了一家汽修店。
学习不好就去修车,不想上学就去修车,考不上好学校就去修车……是不是跟女朋友分手了也要去学修车?现在有多少人真正能意识到,正是因为这种“不上学只能去修车”的认知,导致了我国的汽车维修行业整体技术水平落后于其他国家很多年?
事实上,随着汽车科技的迅速发展,无人驾驶、人工智能必将成为常态,汽车,这种四个轮子上的智能设备绝对不是“不上学”就能修的好的。
拿某辆出了故障的奔驰C63来说,这辆车遇到了方向助力失效、车身稳定系统失效、ABS失效等问题。它并不物理形态上的损坏,而是一些无形的功能损坏,诊断维修过程涉及大量的电路、通信、编程和机电一体化等复杂知识。修好这辆奔驰也绝对不是一把螺丝刀、一把扳手就可以解决的事情。
所以,很多汽修店不敢,也没有能力接这种活儿的,因为他们既没有专业诊断电脑的知识,也没有厂家的维修手册和电路图,就算有,也没有哪个不上学的人能够完全吃透纯英文或者纯德语的维修手册。
如果涉及到人工智能、汽车软件方面等方面的维修,如果不懂几行代码,光凭三年中专逃课换来的知识,甚至是高中辍学后的几年修车经验就想修好这辆车,恐怕是痴人说梦、蹇人上天。
当然,在汽修这个行业,也有学历高一些的人,毕竟,有个专业就叫汽车工程。然而,在大多数人的观念里,修车这种脏活就应该是没文化没知识的人干的,这也导致了科班出身的学生毕业后,都不愿干这一行。这加剧了汽修店的低学历化。
那么,与之相对的4S店的现状是怎么样的呢?
可以这么说,4S店相对于汽修店确实有自己的优势,比如可以提供体系化的服务,直接对接主机厂,掌握最新的技术资料、原厂配件、专业工具和设备等等,但是一回归到“人”的身上,4S店的竞争力也未必很大。
在德国,汽修工最低的要求是上职业学院学习三年,再实习两年,才能通过汽修上岗,然后还要不断工作、不断学习进修,再分别上到三个级别,这个过程需要很久,虽然德国汽修的从业人员紧缺,但素质水平很高。
那么国内汽修店的出路是什么呢?
近几年很直观的一个感受:汽修店连锁化,且正在向4S店发起攻势。
截止到2020年12月底,全国有6400家门店申请加入天猫养车,已正式加入的有540家;途虎养车连锁门店已超过1500家店;车工坊已开出第1000家门店….
加盟连锁店之后,汽修店开始在服务、产品上规范化,一切都在向4S店靠拢,并且通过具有优势的价格更大胃口地蚕食着汽车后市场的这块蛋糕。当然,除了保养、换件、金融等一般性服务,在技术上,两者并未有大的差异。
回归到一开始的问题,其实,汽修店与4S店两者之间没必要比拼,即便要比拼,也要和汽车工业强国去比拼,不仅拼服务,也要拼技术。