连天下·锁未来-2019(第五届)汽车服务连锁产业发展高峰论坛已于6月26日在河南郑州绿地JW万豪酒店盛大而圆满举行。本届连锁大会现场气宇不凡，嘉宾观点新颖、思想前瞻，具有行业指导性、引领性。2019汽服连锁论坛创造“高规格、大规模、强影响”三个之“最”，既是圆满结局，更是美丽续写开篇。

汽服连锁论坛始终围绕汽车服务业态现状与未来发展这条中轴线，共同分析现状，把握趋势，引领未来!通过展开广泛交流、深入研讨，因势而动，顺势而为，为汽车服务行业的前行推波助澜、保驾护航。本着这样的态度与责任，汽服连锁论坛主办方慧聪汽车创建平台、链接资源，力邀“立足于时代前沿，创新时代未来!”的12位业界大咖出席盛会，在汽服连锁论坛之中大放光芒，尽显时代英雄本色!

2019汽服连锁论坛组织了“连锁对话”和“品牌对话”两个主题论坛，分别由中威车饰董事长潘丽华女士和慧聪汽车运营总监朱汉高担纲嘉宾主持，与12位业界大咖共同分享品牌发展心得和市场变革趋势。出席2019汽服连锁论坛的12位大咖分别是：赛浪车联汽车科技(北京)股份有限公司董事长刘顺钊、北京爱义行汽车服务有限责任公司总裁邢爱义、马立可汽车连锁COO周波、浙江车总管品牌连锁管理有限公司创始人邬锦皓、老人头汽车服务(济南)有限公司总经理郭建、中鑫之宝汽车服务有限公司副总经理王志国、车仆汽车服务连锁总经理陈琪、泰斯福德(北京)科技发展有限公司董事长王忠、广东哈弗石油能源股份有限公司董事长刘彬隆、上海钜轩汽车用品有限公司董事长王海霞女士、中凌薄膜材料科技(上海)有限公司副总经理张金伟、迈纳极速润滑油中国总部董事长洪永江。12位大咖分的精彩分享、新锐观点，以及对趋势的预判，给现场千名观众及五万收看直播的网友们留下了深刻的印象，并对汽车服务产业的未来发展贡献了过人的智慧、提供了宝贵的建议，形成一股强大的领军力量，齐心协力推动汽车服务产业的进步与发展。

慧聪汽车作为领军汽车后市场媒体平台，在“连天下·锁未来-2019(第五届)汽车服务连锁产业发展高峰论”完美收官之际，将陆续向读者推出2019汽服连锁论坛“大咖说十二人”系列，分享每一位大咖的精彩观点和成功经验。

汽车服务连锁对话是历届汽服连锁论坛的核心重点环节，素来以其激烈的观点碰撞著称，既是引燃全场氛围的热点环节，也是带给与会同仁的思想盛宴。在本次汽服连锁论坛上的核心环节——汽车服务连锁对话中，连锁论坛组委会特别邀请到了多位重量级汽车服务连锁大咖与大家面对面交流与分享，一同感受领军者的智慧交锋。北京爱义行汽车服务有限责任公司总裁邢爱义为大家分享了他的新锐观点及企业管理经验。

2019汽服连锁论坛“大咖说十二人”之爱义行邢爱义

以下内容是2019汽服连锁论坛“连锁对话”主题论坛特邀嘉宾北京爱义行汽车服务有限责任公司总裁邢爱义主旨分享(文字实录经整理)。

智能化趋动背景下 控制人工成为汽服连锁企业重点工作

中威车饰潘丽华：最近这些年汽车后市场发展并不平静，虽然呈增长态势，但是汽车后市场整体经营水平表现不佳，在巨头突然倒下的那一刻，至今仍令人不寒而栗。作为企业管理者，我们如何才能使自己的企业始终行驶在正确的航道中不偏离?针对2018年经营情况，2019年爱义行做出了哪些重要调整?这些调整对自身连锁体系产生怎样影响?有请北京爱义行汽车服务有限责任公司总裁邢爱义先生分享一下。

爱义行邢爱义：“爱义行”在全国13个省82个城市拥有300家直营店。今天我想与大家一起探讨一下“如何控制”的话题。

爱义行在2017年对全国门店进行复盘时，发现问题不是出在管理上，真正的核心问题是：人多了。

公司在业内已有二十多年的发展历史，在管理上并没有问题，但人力成本日渐增长，已经明显的影响了企业的利润水平。

2018年经董事会研究决定，我们暂缓了新店投资建设速度，提升了先进技术、智能设备和软件系统的实施应用，通过智能设备的引进，代替人工，实施了“阶段化减员”，把人力成本降了下来。爱义行这两年重点主攻方向就是人力成本的控制，阶段性调整优化掉近两千人，节约人工成本近亿元。

目前很多传统行业都在应用现代化技术手段，把人力成本控制下来。就中国汽车服务行业而言，洗车、扒胎，还有换油的智能控制设备，都能够把人工替换下来。我们今年下半年还要再优化掉五百人，将人员控制在一个合理的范围内，减员增效，实现企业良性运作。

中威车饰潘丽华：我们一直非常关心爱义行的发展，“减员增效”对于人员规模庞大的汽车服务企业确是一个不可小视的问题，关乎企业的存亡发展。做汽车服务连锁或者从事这个行业，它都会有不同的解读。从技术角度来讲，大家觉得成本主要是研发，从生产角度来讲，主要看设备固定资产折旧，而在一线的汽车服务门店来讲，真正成本来自于人工。如何提高效率，合理利用工位，提高管理软件使用，以及机械智能化，这些都是我们这个行业要做的功课，势必要突破的关键点。

2019汽服连锁论坛之高规格

米其林驰加、博世车联、老人头汽车服务、赛浪车联、爱义行、车爵仕、洗车人家、中鑫之宝、精典汽车、马立可、梅特莱斯、车仆汽车服务、百顺快保、华麟汽修、必涂必、小李补胎、兔师傅、百援精养、大手笔、德师傅、壳威、曼联、哈贝卡、快车品味、壹伍陆、国合快车、金盔甲、精一门、日日建安、捷力快车、爱车巧手、靓车牛人、车之情、创仕天成……国内外50多家知名品牌汽车服务连锁机构总部高层及数百家优秀汽服终端代表组成当下“高规格”汽服军团共谋汽服发展大局;

2019汽服连锁论坛之很大规模

汽服连锁大会组委会一对一定向力邀商协会、连锁机构、品牌供应商、4S集团、4S店运营商、渠道运营商、终端服务门店、媒体等600位业界精英代表出席本届盛会，连锁大会*终吸引近千位业内人士全程参与盛会，形成有史以来“大规模”年中盛会;

2019汽服连锁论坛之深远影响

本届汽服连锁大会在宣传上精心筹划，实时把控，在会前、会中、会后进行全方位报道与推广，一对一邀请函发送数千分，网络传播、自媒体推广近三个多月时间里日未间断，观摩团电话邀约量数以万计，更甚连锁大会现场同步视频图文直播访问量近五万人次，360度立体传播推广让本届连锁大会实现“强影响”，后续传播仍在持续升温。

关于2019汽服连锁论坛

汽车服务连锁产业发展高峰论坛由香港主板上市企业慧聪集团(HK.02280)旗下先进的汽车服务平台慧聪汽车主办。自2014年主办以来，汽服连锁论坛已成功举办五届，每届连锁大会都以超高规格、超大规模、超强传播举办，旨在荟萃天下汽服精英，呈现论坛精彩盛况，提炼精华内容纲要，持续传递正能量，整合资源、强强联合，共同打造一个开放、公信、合作的交互平台，将各方资源、资本转化为汽车服务市场共需的价值输送高地。

2019(第五届)汽车服务连锁产业发展高峰论坛由慧聪汽车主办、河南励展宏达展览有限公司联合主办，由河南省汽车行业商会指导。本届连锁论坛得到了海湾石油(中国)有限公司、U.MA优玛(中国)、中凌薄膜材料科技(上海)有限公司、泰斯福德(北京)科技发展有限公司、广东哈弗石油能源股份有限公司、深圳市迈纳极速润滑油实业有限公司、上海钜轩汽车用品有限公司、必涂必集团的鼎力赞助支持，让本届连锁论坛彰显出更高规格与实力。