这家德国独立的品牌轮胎连锁门店, 成立于1995年，总部在德国的科隆, 门店数量60家，主营轮胎\轮辋\轮胎服务。年轮胎零售146万条轮胎加轮辋。大部分门店位于德国的科隆，埃森以及法兰克福，汉堡。

　轮胎项目

　分为夏季轮胎，冬季轮胎和全季轮胎，轮胎绝对不仅仅只做一个品类，夏季轮胎平常用，德国北很多城市到冬天都会结冰，德国的法律也要求冬天要换冬季轮胎，并不一定是雪地轮胎。

　夏季轮胎特色，第一在线购买夏季轮胎，第二是测试冠军夏季轮胎，相对较贵，测试冠军夏季轮胎的意思就是除了卖正常轮胎之外，我还会卖很多媒体经过测评的优质的轮胎，它是完全以客户的角度出发来做业务的，所以你在我的门店里面买产品，绝对不仅买到是我推荐给你的，而且是媒体或者机构做了官方测试的，从而证明这个产品是真的不错。

　靠公众，媒体，车主的力量来提升我们的轮胎或者说其他产品的销售，是一个技巧。此外，他还有越野车轮胎、摩托车轮胎、卡车轮胎、泄气保用轮胎和超高压轮胎。

　轮辋业务

　除购买合金轮毂，还有轮辋配置器说明，在线就可以告诉你什么车可以换什么样的轮辋，在轮胎服务里面包括了换轮胎、存放轮胎，为什么会有存放轮胎呢？因为很多车主一辆车上有两套甚至三套轮胎，我们说有夏季轮胎跟冬季轮胎。

　除此之外，很多SUV轮胎有城市路面的轮胎，还有非铺装路面轮胎，因为很多人喜欢越野，随着中国这两年自驾游的兴起，很多人越来越喜欢去野地撒野，这个时候城市的轮胎肯定满足不了你的用车需求，所以需要更换一条适合非铺装路面的轮胎，更换的轮胎扔掉太可惜，还可以再用，所以存放轮胎服务是这个门店很重要的一个盈利点。还有平衡轮胎，轮胎的处理，是收费的。

　轮胎保险以及轮毂清洗

　轮毂清洗一定是很多门店一个痛点，在轮胎保险这件事情上，专门靠它提供轮胎保险服务，每条轮胎两块钱，对所有的新轮胎都有效一年的服务期，如果说遇到了钉子，或者用尖锐物品损坏了，出现了意外，冲撞路边造成了明显的损坏，怎么来理赔呢？根据磨损的程度来进行换新胎的购买价格的抵扣，例如在8mm以上，100%全价赔给你，到4mm，只能赔付30%，3mm以下的赔10%，但这不含安装服务跟手续费和税费，所以在轮胎管理上，中国现在很多厂家也推出了这种理赔。

　门店外形

　门店是黄色的门头跟蓝色的字,非常的醒目。无论你做什么门店，一定要让车主、客户一眼看到你的门店，而且能记得你，所以亮黄色能够给我们带来很重要的市场视觉的抓取。是把亮黄色和自己的logo非常精准的表达给了客户。

　门店展厅

　门店的展厅，整洁靓丽，场景感足，无论是收银台——两个大型的轮胎所组成的一个吧台，造成的极强视觉冲击力，还是轮胎堆头，展区布置，都体现了轮胎元素，所以，如果你想做好轮胎，想把这个业务做好，一定要靠你对客户的冲击力，冲击力决定了客户在你这购买的冲动，以及对你所做事业的一种尊重。

　当你看到这个收银台的时候，你一定会感觉到这家门店做轮胎专业，这家门店做轮胎靠谱，所以你的门店里面特色在哪里，个性化特色要靠你的装修，要靠你的产品的卖点，跟你的现场的包装融合在一起，这才体现了一家门店，第一对事业的专注；二，对产品的专注；三，对服务的专注；四，对客户的尊重。

　靠门店的干净来给客户视觉冲击力来达到我们的销售目标。顾客休息区和展厅，你同样也能发现轮胎、轮辋，除此之外别无其他，简单和整洁，不需要那么复杂，主要的是顾客坐在这里舒服，所以不要过于奢华，而要充分干净和整洁，最好还能跟你的产品销售组融为一体。在轮胎堆头上你也能看到，摆放跟国内是一样的，上面儿摆一个轮辋非常整洁，墙面的广告内容也是跟轮胎或者说跟车息息相关，这是场景跟氛围的一种打造。

　在橱窗上你也能看到轮胎的结构跟钢架，跟展厅一样。你是做汽车后市场的，是我们赖以生存和未来要持续做的这件事情，这件事也告诉了我们，我们必须要爱我们的事业，爱我们的门店，顾客休息区做的好不好，顾客来了第一时间有没有感受到你对事业的专注或者尊重，所以关键点是：一定要单一，不要过于复杂；关键产品要核心突出；摆放一定要有艺术感，要感觉好他就要代表尊重。

　从这个轮胎跟轮辋的陈列上也能看出来，在这家门店的轮辋都挂在墙上，无论是各种颜色的，都是非常的整齐，而且用手摸了一圈都非常干净，所以这就给了门店陈列上启发，门店的设计装修和你的门店产品氛围的打造，一定对你的销售，对顾客，对你的认可，对你未来的成长和你团队对这份事业的热爱有很大的帮助。

　收银台上的价格牌，基本上换轮胎和动平衡要收五块钱起，一条轮胎五欧元起，也有套餐，也是收费的，包括很多的TPMS，还有很多安装服务，都是要收费的，所以未来中国是一样的，你可以不收，但是你要把它列出来，你要告诉顾客他是值钱的，并不在于你真的收还是不收，所以让顾客认为你的服务值钱这件事情尤为重要，还有存放轮胎套餐服务，从15元起 ，根据轮胎的规格和尺寸不同来进行分别的定价服务。

　顾客休息区

　顾客休息区里面，咖啡和饮料或者雪糕都是免费的，但都是自助。还有这个单页，是说做四轮定位的重要性 ，这个是说关于如何向你解答轮胎问题，所以在Quick Reifen Discount这家门店里面有一个重要的特点是专业的产品咨询，他会告诉你这条轮胎它的性能是怎么样的，在雨季刹车距离是怎么样 ，以及它的噪音是什么样的比例，这个叫欧洲轮胎标签法，现在中国轮胎逐渐都会有类似的标签法，这就像你会买家电， 你买海尔、海信的家电，你会发现上面有个能效等级，我们在零售卖轮胎的时候就有很多的话语和专业知识给我们客户做讲解，这对销售上非常有帮助，且让数据说话，让标签说话，让画面说话比你说话更专业。

　门店车间及仓库

　车间看到的是满满的轮胎，除了休息区之外，其他地方放的都是轮胎。接下来是一个标准化的设计，门店上都是四个工位 ，2~3个快速换轮胎工位，一个四轮定位工位。重点说的是标注出你的轮胎工位，让顾客看到我有专业的区域来提供专业的轮胎服务。

　仓库，里面不仅新轮胎，还有很多存放旧轮胎，未来在中国这个市场一定有类似的服务。每个轮胎上都标注了车牌号，这项服务也给门店带来了很好的生意和利润来源。

　这家门店有一项特色服务，就是轮辋清洗，他的轮辋清洗不要人工，用清洗机，这里面都有小塑料球，轮辋容易脏，有铁锈， 所以把它扔进去之后带着轮胎面一块进行清洗。因为它对轮胎是没有伤害的。清洗完的轮辋让轮胎也非常的新，所以你每次到这家门店更换完轮胎之后，或者说存放了再再拿走，都是感觉比较新的轮胎，这项清洗轮胎的加起来一条大概收十块钱左右，如果你买套餐，那么它就是免费送给你的清洗，这个启发，在各项服务上要满足车主的刚需，我们很多门店洗车都遇到很多细节问题，轮辋经常洗不干净，现在也是一个痛点，与其这样不如我们彻底的把他做好，这个设备有卖的。

　每家门店都有一辆服务车，主要是做救援，帮助顾客运送轮胎等, 还起了个名字——小猪服务。就是这个吉祥物。大家都说，猪不是跑得慢嘛，怎么还要用猪呢？其实跟德国的文化有关系，德国人特别喜欢吃猪肘子，所以你看猪就是他们日常生活中非常和蔼可亲，或者经常想到的一个食品，对猪也会有深厚的感情，所以拿这个来做一个吉祥物为快速服务的体现，虽然我是一头猪，但是我有四个快速奔跑的小轮子。所以这就是要把我的业务和我所做的事情，跟我的场景融合在一起。

　宣传单页

　德国这家门店宣传单页特点，一，非常清楚的促销标题，二，轮胎，三价格。很多门店做轮胎服务，或者做促销，大家都喜欢用美女， 符合中国人的特色，但是你要考虑一件事情，我们所说我们做的是安全服务，无论是做维修，做轮胎，做各种都一样，安全服务来源于要有可靠的技师，所以老先生代表我们的门店是非常的靠谱。我们中国就古语说什么叫嘴上无毛，说话不牢 ，并不说你胡子多少，而在于年纪大的人说话靠谱，所以这个代表了有专业的服务，靠谱对他来说尤为重要。在宣传单页上关于轮胎的各项服务，导轮，四轮定位，定期检测，胎压检测，这都是很好的一个启发。

　Quick的成长故事

　1995年，这个老板从轮胎的批发销售中感受到轮胎渠道在零售的重要性，我们说终端卖得好，渠道才畅通，于是在1995年时候进行了自己的门店计划，在科隆开设第一家门店，定义为“快速轮胎折扣店”。

　同年，在科隆周边城市开设了5家直营门店；1998年，门店数量达到了20家，逐步体现出“批发+零售”销售一体化价值；1999年，考虑到管自己做直营是远远不够的，于是开始做加盟，于是在汉堡成立了连锁总部，并开设了第一家“加盟门店”；2004年，过了五年，门店数量就达到41家，而且加盟店数据快速增长，并取得了不错的收益 ，因为除了加盟费，管理费，销售会越来越好，因为他懂门店 ，有职业的经验，有管理经验；2010年，门店数据达到了52家，2015年门店数量就达到了60家，几乎所有的门店都转型成为加盟连锁，就是我们现在所理解的管控式加盟店，就是工人投资资金，总部负责管理 ，保证你的投资回报期以及本地的投资回报，所以加盟连锁很重要，独立的品牌也会很受欢迎 ，而且有专业的管理，所以打开市场最重要的保障三点：

　一，低廉的价格

　二，第二，高质量产品，

　三，第三，快速的服务流程。

　Quick成功秘诀

　Quick是一家品牌折扣店，关键词叫品牌折扣店，证明品质有保障，服务还挺好，所以固定客户的比例就非常高 ，很大程度上归功于这个它的成功要求，那么有那几点呢？

　第一：挖掘市场潜力。Quick 非常注重价格买家的潜力，品牌折扣店是此类目标人群的首选的店，折扣市场的份额在不断的增长， 因为生活成本和交通成本出行也越来越高，所以挖掘有潜力的市场很重要。

　第二：又快又便宜。快速服务的背后是一个成熟的系统，优化的操作流程和集中控制折扣的营销，统一促销，作为投资者或者是门店管理者一定能够从中受益， 所以客户还在快速轮胎折扣店的在线商店中能够看到这句话，就是给客户便宜，好货, 快速。

　第三：专业设备。专业的销售设备以及专业展示，这些功能都让门店经营成本基本上比其他门店降低30%左右，所以Quick成功的主要因素就是聚焦自己的核心竞争力，轮胎、轮辋，轮胎服务， 所以说专业简单很重要。

　第四：优价高质产品。只有知名的轮胎，像国际一线品牌以及德国的民族品牌 ，让客户感受到在这里买产品便宜。

　第五：专业咨询。门店有自己的商学院，给所有员工培训，如何卖好轮胎，如何跟客户来做讲解，如何说你的话术 ，包括现场的陈列，现场的展示。

　Quick的媒体评价

　媒体的评价对门店也做了很好的一传播:

　第一，价格透明。产品价格跟服务，价格都是透明的。

　第二，可靠性。讲解陈述可靠，因为专业，有专业话术 ，有专业的陈列。

   第三，信息完整。你在这里不仅能够买到你想要的所有轮胎，而且轮胎的各项指标数据也都是非常完整的。

   第四，信誉。承诺服务一定做到，这是信誉保障。

　第五，关键能力。只要出现问题，无论是你的问题还是我的问题，都帮你解决。