一年一度的双十一已经成了消费狂欢,其实,无论它走过多少届,用户的需求都不会变:多、快、好、省。
曾担任阿里巴巴公司 CEO 的卫哲关于 " 多、快、好、省 " 发表过一番言论:做好一个字能保证在竞争中不输、做好两个字能赢,但如果你想做三个字,就离死不远,如果四个字都想做,必死无疑。
为什么?
相互间矛盾的 " 多、快、好、省 "
消费互联网的发展一直印证着卫哲的话:淘宝早期以 " 多 " 和 " 省 " 立身,两个字它都做到了,所以淘宝成为头号平台;京东为了跟淘宝争天下,自建物流,以 " 快 " 切入,为了快,它坚持自营,那就牺牲了 " 多 ",同时,因为 " 快 ",所以价格相对贵一点,自然不 " 省 ";后来,拼多多异军突起,靠得是针对下沉市场精准的 " 省 "。
当它们立于 " 不输 " 之地、体量增大时,就开始攻其它的 " 字 ":京东开放了平台,SKU 由此增 " 多 ";拼多多拼命往 " 好 " 靠,希望由 " 打到骨折价 " 努力活成天猫的样子;而淘宝,推出天猫就是为了做 " 好 ",同时,为了 " 快 ",它又推出菜鸟物流。
" 多、快、好、省 " 不能全做,就是因为它们相互之间是矛盾的。
而无论 TO B 还是 TO C,客户的需求都是一致的,因此,消费互联网关于 " 多、快、好、省 " 的攻与守,对于汽配供应链赛道同样具有参考作用。
" 好 " 与 " 省 " 不兼得
市场永远相信 " 一分钱一分货 ",特别在汽车后市场饱受假冒伪劣产品之苦时,汽配供应链都突出强调自己的 " 好 "。
但他们的 " 好 " 又是区分明显的,新康众和快准主营国际品牌,而三头六臂从开始就走上自主品牌之路。
国际品牌自带流量、供应链不用做品控、配合品牌的宣传很容易推广,特别在早期汽车销量和保有量集中在一二线城市的时候,有认知度 BUFF 加身的国际品牌更是如鱼得水。
自主品牌则刚好相反,要控制品控、不好卖、周转率慢。三头六臂 " 供方严选 " 的三个标准(来自汽配强国或地区;中国主机或国际一线大牌 OEM 工厂;中国给欧美大连锁机构提供贴牌的高端制造工厂)被广为传播,有在 " 好 " 这个点上攻的产品定位,也有市场宣传守的策略。
自主品牌的起步慢、起步难,也是三头六臂发展起来后,被外界评价 " 执行力强 " 的主要原因之一,这或许也是三头六臂走 " 农村包围城市 " 不得已的原因之一。
" 三十年河东,三十年河西 ",国内汽车受众群体的年轻化趋势,外加一系列国际形势导致的 " 国产替代 ",让自主品牌迎来了 " 势 "。
更重要的是,三线以下城市的崛起,让汽车及其配件受众更广和更深入,拼多多也为无数的人树立了一个下沉城市迅速发展的样本。
以三线以下城市起步的快准车服是赢家,手握有定价权的自主产品、在下沉市场有深耕的先发优势,三头六臂是大赢家。新康众当然也看到这股势,成立友商在线供应自营产品,把自己的发展空间拉阔。
在 " 好 " 与 " 省 " 上,汽配供应链有共同点,以 " 好 " 攻击假冒伪劣,然," 省 " 就先放一边了。
" 快 " 与 " 多 " 都想要
除了成立友商在线,新康众的另一大动作就是在 2020 年针对下沉市场推出好快全项目,有别于直营门店的定位,好快全就是一个加盟体系。
新康众 CEO 商宝国
新康众 CEO 商宝国把 " 交易、交互、交付 " 归为易损件汽配供应链核心竞争力的三个层面,直营网点在资金和库存以及人员成本的重投入,显然会让它在下沉市场面临扩张难题。
因此,好快全就是康众在 " 快 " 这个点上的攻,不可避免,它会与三头六臂、快准形成交叉的遭遇。
三头六臂董事长宋继斌
三头六臂董事长宋继斌把修理门店的需求分为三大类:省事、省时和可持续赚钱,在 " 省时 " 上,三头六臂一直走在前列:根据公开资料,三头六臂目前拥有 3000 家前置仓,庞大的仓储网络让它有了足够 " 快 " 的履约力。
快准车服 CEO 蒋仁海
快准则把前置仓的目标定在 3500 家,在前置仓规模受阻下,快准车服 CEO 蒋仁海将策略从追求规模调整到追求质量上:前置仓的竞争进入到 " 从有到优 " 的优化阶段。
总的来看,汽配供应链在效率上都认同 " 快 ",但在 " 多 " 上,却明显出现分歧。
宋继斌认为易损件赛道最清晰,全车件目前还没看到可复制的可能性," 我们一直强调产品可控,但目前全车件不符合控货的条件,所以这几年我们不碰 "。但宋继斌同时也认为 " 全车件将来和易损件在某一个节点进行一次联合是绝对有可能的 "。
或许,这种 " 联合 " 就如同天猫推出菜鸟物流攻 " 快 " 一样,既避免了平台 " 追求过多 " 造成的潜在风险,又能在稳定中扩展自身边界。
相比三头六臂,快准则激进得多,保险、二手车、行车业务都试验过,最近则把全车件当作业务发展重点,根据今年 8 月快准车服在 6 周年庆上公布的数据:目前只在浙江地区试点运营的全车件项目,平台上经销商有 100 余家,覆盖修理厂 3000 多家,7 月的 GMV 已经达到 2000 万。
新康众则在去年 11 月举办的供应链大会暨供应商沙龙上宣布,与一体系达成战略合作,以渠道能力匹配一体系供应的技术件产品。新康众以这种方式发力全车件正好印证了宋继斌 " 全车件和易损件进行一次联合 " 的观点,但时间节点是否正确还有待印证。
只懂车点评:
TO B 的产业互联网和 TO C 的消费互联网有本质的区别,特别是经历过汽修汽配行业 020 模式折腾的那几年,很多人都把消费互联网当作 " 洪水猛兽 ",但如果从 " 多、快、好、省 " 这个客户需求上看,消费互联网仍大有汽配供应链吸取经验之处。
在汽配供应链发展阶段,目前并没有成功的模式可借鉴,行业却已进入洗牌期,不管是三头六臂、新康众,还是快准车服,某种意义上,它们都是先行者和探索者,它们的差异性和各自应对市场的不同方式,都折射着行业的发展。
2021 年 9 月 10 日,在 " 第四届中国汽车后市场渠道与供应链峰会 " 上,宋继斌发表演讲时说了一句话:" 我很尊重在汽车后市场一直努力拼搏的人,不管我和他的观念是相同还是不相同,我们应该相互尊重,共同努力,为后市场的发展去做贡献,只有这样,我们才会赢得尊重。"
是的,汽后市场需要这些做实事的企业和个人。