“与慧同行·智领未来”2024慧聪汽车后市场影响力(郑州)峰会”于6月27日13：30在郑州国际会展中心会议中心5层的太室厅隆重举办!本次由慧聪汽车主办、河南励达展览有限公司联合主办，广州保赐利化工有限公司、途盾新材料科技(上海)有限公司、上海中威智投商贸有限公司、天顶星(天津)电子科技有限责任公司大力支持，携手共进，共同为汽车后市场注入新的活力，开启创新、合作、共赢的新篇章！

面对全新的市场环境和挑战，为帮助企业打开新市场，探索新模式，慧聪在现场隆重举行“汽车后市场趋势与机遇研讨论坛”。《汽车后市场趋势与机遇研讨论坛》

嘉宾主持：

中国汽车后市场资深专家 蔡桐才

论坛嘉宾：

中鑫之宝汽车服务有限公司 副总经理 王志国

途盾新材料科技（上海）有限公司 总经理 吴健胜    

大手笔钣喷连锁 董事长 鞠翠红

苏州今蓝纳米科技有限公司 总经理 方官乾

 蔡桐才：今天我们齐聚一堂，在2024慧聪汽车后市场影响力的峰会上，共同探讨汽车后市场的趋势与机遇，在这个论坛中会深入解析汽车后市场的发展的脉络，挖掘潜在的商机，携手探索如何通过产品与服务的升级迭代，满足消费者的多元化的需求，让我们携手并进，用智慧和力量共筑汽车后市场的繁荣与发展，有请中鑫之宝汽车服务有限公司副总经理王志国、途盾新材料科技（上海）有限公司总经理吴健胜、大手笔钣喷连锁董事长鞠翠红、苏州今蓝纳米科技有限公司总经理方官乾登台。议题一：嘉宾简要介绍自身所处领域当前的市场整体状况，以及近年来，有哪些显著的发展趋势？如何看待近几年的市场的“内卷”？面对这个市场你们有什么特别的核心竞争力？

王志国：大家下午好，我是中鑫之宝的王志国，我们在豪华车专修领域已深耕二十多年，市场风云变幻我们的定位始终如一，从市场竞争的角度看，优胜劣汰是市场的自然法则，一些店铺可能在经营特色、服务客户的能力以及团队管理上未能跟上市场的步伐，最终会在竞争中落败。当前，我们面临的一个显著挑战是客户需求的萎缩，这是一个不容忽视的事实，需要我们正视并积极应对，与过去几年相比客户整体的需求量有所减少，这给我们的业务带来了不小的压力，然而，与此同时修理厂和上下游产业却呈现出过剩的态势，这种供需不平衡的情况，使得市场竞争更加激烈，我认为仅仅依靠价格竞争是远远不够的，真正的竞争力来自于团队的核心能力和满足客户的差异化服务需求。为了应对这一挑战，我们近年来在团队培训上投入了大量资源，培训量比过去增长了几倍甚至十几倍，这是因为我们意识到，在当前环境下团队的执行力变得尤为重要。受环境影响，团队可能会出现焦虑和不自信的情况，而培训正是帮助他们重拾信心、提升能力的有效途径，我们非常注重团队的培养和管理，因为在这个时代，品质、价格和服务的竞争已经不再是唯一的决定因素，当然创新同样重要，如果团队跟不上时代的步伐，很快就会被淘汰，我相信，只有通过不断创新和提升团队能力，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

吴健胜：大家下午好，我是来自途盾新材料科技（上海）有限公司的吴健胜，在膜材料行业深耕多年，我目睹了许多行业变迁。今天，我想与大家分享一些自己的观察和感悟，当我们听到“内卷”这个词时，我深感服务和定位的重要性，在这个行业中，价格竞争固然激烈，但我认为品牌和服务同样关键，多年来，我始终致力于品牌建设和服务提升，坚持自己的运营理念和定位，在选择客户时我始终认为定位至关重要，客户分布在不同的层级，而我选择的是金字塔中上层的那20%至30%的客户，这些客户更注重品质和服务，而非仅仅追求价格，因此，在与他们合作时，我能够提供更好的产品和服务，实现双赢。在当前的汽车行业中，无论是车行、主机厂还是4S店，都面临着巨大的压力，以前大家或许能够轻松盈利，但现在却面临着利润下滑甚至亏损的困境，连最受欢迎的保时捷品牌也面临着库存积压和亏损的问题，在这种情况下，作为服务商的我们同样面临着巨大的挑战，然而，我相信只要我们积极应对变化，努力寻找新的机会和增长点，就一定能够克服困难，我始终在思考如何提升我们的服务水平、创新我们的产品、优化我们的团队结构。同时，我也认为资源整合和合作是未来的趋势，只有我们携手共进，才能实现共赢，我们不应该因为面子而束缚自己的发展，当发现某个业务或产品不再适合我们时，我们应该果断地做出改变。只有这样，我们才能保持竞争力并持续发展。

鞠翠红：大家下午好，首先我要感谢慧聪汽车赵总的邀请以及蔡老师的参与，在过去的三年疫情期间，我与潘总、赵总等多位同行进行了多次深入的交流，我们聚在一起，聊到了“卷”这个话题，大家都深感行业的激烈竞争，潘总曾问我面对这样的环境，是否会选择参与“卷”？我犹豫了很久，因为短期的行为会对长远的发展造成影响。在疫情前两年很难，在第三年我逐渐找回了状态，并成功将大部分损失挽回，在这个过程中我深刻体会到，在“卷”的时候比的是定力、圈子和实力，幸运的是，我们还有一定的资源可以支撑我们前行，面对行业的激烈竞争，有人提议降低成本、走低价路线，但我认为，这样的做法会损害到产品的价值和客户的利益，作为批发出身的我深知“买的便宜一定卖的便宜”的道理。如果我们不能为客户提供更多的增值服务价值，那么长期发展下去，我们的口碑和客户都会受到损害。因此，我提出了“大手笔做共享钣喷”的理念，并坚持只接受高于800元的订单。虽然这个决定让我在某些时候感到压力，但我坚信只有坚持高品质、高服务，才能赢得客户的信任和市场的认可，当然，我也明白在某些情况下低价策略是不可避免的，但我认为在决定降价之前必须先考虑好自己的定位、利润和口碑，如果一味地追求低价，而忽视了这些重要的因素，那么最终可能会失去更多，虽然“卷”是行业的一种常态，但我们必须保持清醒的头脑和坚定的信念，只有不断提升自己、优化服务、赢得客户信任，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

方官乾：大家好，我是苏州今蓝纳米科技有限公司的总经理方官乾，关于“内卷”我想从企业的初心和运营规律出发分享一些我的看法。首先，任何一个企业的成立都有其初心，对于今蓝来说，我们的初心就是做一张好膜，销售一张好膜，为客户贴一张好膜。在面对市场变化和竞争压力时，我们需要跳出问题本身从更宏观的角度来看待企业的发展，我认为企业的发展是一个曲线性的过程，虽然2024年可能是一个较为低迷的时期，但这只是市场常态的一部分，关键在于我们如何在这个过程中掌握并运用好企业运营的基本规律，我们在做产品的过程中不仅关注产品本身的质量，更注重服务的提升和整个体系的完善，通过不断地努力和探索，逐渐形成自己独有的综合竞争优势，这种优势不仅仅体现在某一个点上而是涵盖了多个方面，形成了一个完整的六边形或十二边形。

在谈到核心竞争力时综合竞争力更为关键，在当下这个快速变化的时代，我们不仅需要关注产品本身的技术和质量，更需要关注用户的需求和体验，因此，用户思维成为了我们企业发展的重要方向，需要从产品思维转向用户思维，以用户的需求和体验为出发点，来设计和改进我们的产品和服务，此外，我们还需要关注市场的变化和趋势，在当前这个形势下，我们面临着许多新的挑战和机遇，需要不断地学习和创新，不断提升自己的能力和水平。

议题二：我们虽然都是厂商或者是服务连琐的品牌商，但是终端的压力同样会传导过来，我们如何在竞争激烈的市场中帮助我们的合作商、门店，来制定有效的营销策略以吸引消费者？

王志国：其实我就讲两点概括，第一点，面对终端消费者时，我们团队认为需要提供更多样化的选择。这不仅仅是提供低成本的产品和项目，更重要的是要引入一些高品质的产品供客户选择。我相信，相当一部分客户会认可这样的产品，并且这将有助于提升我们门店的盈利水平和能力。

第二点，团队在销售产品时，必须清晰地阐述产品对客户的价值。我发现现在很多团队在销售时并不清楚自己产品的核心价值，这在一定程度上削弱了产品的吸引力。因此，我们强调团队必须充分理解产品的特点和优势，确保在与客户沟通时能够准确、生动地传达这些信息，那么针对这两点，我们是否有为加盟商提供相应的帮扶呢？我记得你们提到有一些加盟业务，对于加盟商，我们也确实提供了一系列的支持措施，包括特点分析、效果付费或保证等方面的内容，帮助加盟商更好地理解我们的服务并在当地市场成功运营。

吴健胜：关于门店的现状，目前许多门店都面临着不小的挑战，这确实是一个充满考验的时期。然而，值得注意的是，仍有部分门店能够脱颖而出，过得相当好，这其中的核心就在于他们的选择。确实，选择对于门店的成败起着决定性的作用。

在我们进行品牌运营的过程中，我们向众多门店提供了帮助和指导，然而，由于市场变化迅速，每个门店老板的心态也各不相同，有些老板希望我们能为他们包办一切，但当我们真的为他们完成了所有工作，他们却又感到自己失去了价值和意义，而有些老板则过度自信认为自己是最出色的，缺乏改变和学习的动力，当我们试图与他们沟通，提出新的观点和建议时，他们往往沉浸在自己的世界里，不愿接受。

近期，我亲自走访了多家门店，发现有的老板经营得风生水起，日子过得滋润；而有的则面临困境，倍感艰难，我认为，关键在于他们是否愿意改变自己的思维方式，是否愿意持续学习，特别是向那些已经取得成功的人学习，不要局限于自己的小世界，当你走出舒适区，与成功的人交流时，你会发现一个全新的世界。

鞠翠红：我从2000年开始涉足供应链行业专注于B2B业务，专注于钣喷设备和耗材的供应。到了2015年，我全资收购了“大手笔”，开始涉足连锁经营领域。然而，随着业务的发展，我逐渐意识到连锁经营不仅仅是产品销售那么简单。大手笔原本的业务模式是面向修理厂的B2B，但我现在意识到，如果我能帮助修理厂提升成交率和利润率，那么我的产品自然就能得到他们的认可。因此，我不再愿意让我的员工在回答客户询问时只强调我们是B2B，或者是只销售某种产品。

我计划推出一项新的模式并计划在7月底或8月官宣，这个新模式将更加注重于如何为合作伙伴如北京奥之杰带来利润，如何更好地吸引车主到他们的门店，我相信只要我们能成功地做到这一点，产品本身的重要性就会相对降低，此外，我也在思考我们是否应该涉足直播、视频或抖音等新媒体领域。虽然我也尝试过这些方式，但我发现我们可能过于关注形式而忽略了本质。我们需要找到一种能够真正吸引车主、提升门店流量的方法。

方官乾：针对当前市场情况，我有几点主要观点想与大家分享，首先，我发现尽管我已经在市场上卖了12年的膜产品，但真正能深入理解并准确传达我的产品价值的人却寥寥无几，这不仅仅是关于我个人的问题，更是消费者对于产品专业性认知的普遍挑战，因此，我们提出了“老瓶装新酒”的理念，即不仅要更新产品本身，更要采用新的方式去传递产品的价值感。

其次，我认为当前的市场环境已经不再是简单追求利润的时代，必须转向精细化管理和运营模式，以应对市场的变化，这需要在内部管理、产品运营等各个层面进行创新和改革。

最后，我认为作为产品研发和生产单位，必须紧跟新能源车行业的发展趋势，不断推出新产品以适应市场的变化，今年我们推出了防火膜这一创新产品，它能为消费者带来实实在在的价值，此外，我们还在探索在电池维保和商店维保等方面加入新材料和新技术的可能性，以进一步拓展产品的价值链，这是针对新能源车行业大变局所采取的战略举措，旨在将产品打造成为中国品牌中的佼佼者，实现品牌的长远发展，虽然这条道路漫长而艰辛，但我们已经坚守了12年，同时将继续努力前行。